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软件外包人才能力成熟度模型的研究 　　摘要：介绍了目前在软件外包人才培养领域存在的问题，指出软件外包人才能力成熟度模型的研究对于高等教育软件外包人才培养乃至外包产业岗位任职资格体系的重要意义。重点介绍了软件外包人才能力成熟度模型的建模过程，特别从能力知识的广度、深度和粒度三个纬度介绍了模型的系统架构、成熟度层级、能力指标及其权重的信息编码过程，通过模型的修正与验证的程序正式完成建模过程。最后总结了建模过程中遇到的挑战和需要进一步改进的地方，并且对基于模型的应用方向及其价值进行了展望。 　　关键词：软件外包；能力素质模型；软件能力成熟度模型；测评技术；岗位任职资格；课程开发 　　 　　一、模型的背景与意义 　　随着中国服务外包产业的蓬勃发展，服务外包人才需求比例越来越大，然而一方面大量的高校毕业生找不到工作，另外一方面企业招聘不到需要的人才，人才培养与实际企业用人需求严重脱节的局面日益突出。根据麦肯锡的报告，外包企业对应届毕业生能力反映最大的问题依次是：外语交流能力不足、缺乏职业素养以及不了解国际软件规范与行业知识。 　　2009年3月教育部与商务部在无锡召开的全国服务外包人才培养工作座谈会中明确提出：在高职高专、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万名服务外包人才，2013年服务外包的从业人员数量达到300万人。服务外包产业在呼唤专