第一课认识手机销售行业.pptVIP

第一讲 认识手机销售职业 手机店顾名思义是手机等通讯产品的终端卖场，“手机专卖店”作为手机终端销售的 模式之一，以品牌数量多、款式齐、服务信誉可靠等优势，已成为该行业的主流模式。 一、手机店员的职业要求 首先，作这一名手机店员，要具备好学、积极向上的销售心态。 其次，一位优秀的手机店员，是公司的顾客之间沟通桥梁，一方面要把顾客的需求和建议转达给公司；另一方面把公司所销售的手机设计理念转达顾客。 再次，手机店员娴熟的销售技巧和服务意识，决定了一款手机是否能够赢得顾客认同并花钱买下，除了手机本身的设计理念和使用价值外，在很大程度上取决于店员与顾客的沟通。 最后，作为一名王牌店员应是“一专多能”的综合型人才，所谓一专是专注于销售，多能就是要懂得手机专业岗位技能和服务知识。 二、手机店员的具体职责 通过与消费者交流，向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌知名度。 在卖场发放手机企业和商品的各种宣传资料。 做好卖场的商品和POP陈列，以及安全维护方面工作。保持手机和促销用品的摆放整齐、清洁有序。 保持良好的服务态度，创造良好的购恼羞成怒环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确的地选择。 应用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与氛围，提高顾客的购买欲望，增加商店的利润。 收集顾客对商品和店铺的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客的抱怨，并向主管和店长汇报。 收集竞