二、公司制度(精品·公开课件).pptVIP

促销员入职培训之公司制度 爱安德电子(深圳)有限公司 ?感恩的心 我来自偶然　像一颗尘土?有谁看出我的脆弱?我来自何方　我情归何处?谁在下一刻呼唤我?天地虽宽　这条路却难走? 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱　我还有多少泪?要苍天知道　我不认输?感恩的心　感谢有你 伴我一生　让我有勇气作我自己?感恩的心　感谢命运?花开花落　我一样会珍惜?我来自偶然　像一颗尘土?有谁看出我的脆弱 我来自何方　我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽　这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱　我还有多少泪要苍天知道　我不认输感恩的心　感谢有你伴我一生　让我有勇气作我自己感恩的心　感谢命运花开花落　我一样会珍惜感恩的心　感谢有你伴我一生　让我有勇气作我自己感恩的心　感谢命运花开花落　我一样会珍惜 公司制度及管理 一、促销员工资待遇及福利 二、促销员的销售任务及提成比例 三、促销员的行为规范 一、促销员工资待遇及福利 2、工作性质 3、日常工作 1、产品的推介和销售 2、演示样机的保管和安全 3、产品的管理 4、产品宣传册的发放与保管 5、每天统计整理销量表和库存表，及时通知业务人员补货保证店内无断货现象。 6、每周日向业务人员汇报上周的销量情况。 7、在商场内负责对竞品诸如新产品推广、价格、促销活动等信息及时收集和整理，及时向公司汇报。 8、配合公司在商场内做好促销活动的宣传。 4、基本工资及福利 二、促销员的销售任务及提成比例 根据店铺性质，销售提成分为三级： 三、促销员的行为规范 1、仪表规范 干净整洁、大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 　　 ·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 　　·化妆要适宜，不宜浓妆； 　　·不能戴太大的耳环； 　　·指甲不要留得太长，也不要染色； 　　·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰； 　　·要求穿高跟鞋； 　·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。 2、用语规范 促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 3、服务规范 A、言语举止符合规范。 B、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。 C、热情、自信地待客，不冷落顾客。 D、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣 传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。 E、耐心待客，不得有不耐烦迹象。 F、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。 G、收钱、找钱均应使用双手。 H、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。 I、不强拉顾客。 J、不中伤竞品。 4、行政纪律　 　 1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。 3、就餐时间严格遵照卖场规定。 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗。 5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。 6、不得坐、靠着待客。 7、不得以任何理由与他人发生争吵。 8、不得兼职。 5、货款管理 ①、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细。 ②、有收货款的人员： 　　a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可； 　　b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到签名认可。 ③、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿。 ④、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报。 ⑤、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。 6、售后服务处理规范 ①、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答。 ②、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释。 ③、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意。 ④、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司。 * * 1、促销员划分 兼职促销 临时促销 流动促销 驻店促销 一般指其他厂家的人员或店员兼职销售 兼职促销 遇到某种特殊情况，人手不足时才考虑 临时促销 在连锁药店随机促销，有专