高品质软件开发理念(精品·公开课件).pptVIP

高质量软件开发理念 Henry Liu 2011-7-21 内容提要 1 质量小故事 2 质量意识 3 为什么要重视软件质量 4 影响软件质量的十大因素 5 质量产生的过程 质量小故事 （一）故事：扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位做的好呢？” 扁鹊回答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊回答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初期时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只在本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都能看到我在经脉上穿针放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国” 领悟 以上的“病”可以理解为“质量事故”，能将质量事故放在“病”情发作之前就可以消除，才是“善之善者也”。 预防质量事故，要从“小病”做起，也就是防患于未然。 预防是事前行为，不但能够最大限度降低开销，提高软件产品质量，而且也避免了最后发现问题时的大范围返工。 质量意识 我们理解成功的秘决：产品！产品！产品！ 市场 产品 面对现实 技术 产品 产品 面对现实 产品 设计 Design 有需求的好产品 价值创新 开发 Production 更好的产品 市场 Market 好产品 竞争者 我们的态度 美国西北大学理事会主席兼心理学博 士史各特说：“决定成功与失败的原 因，态度比能力更重要。” 哈佛大学的一项研究表明：成功、成 就、升迁等原因的85%是因为我们的 态度，而仅有15%是由于我们的专业技术。 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。性格，决定命运。形成性格要靠习惯，习惯又是由不断重复的行为而形成的，归根到底在于行为。 只有100%才算合格 对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。 一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。 有位外资公司的工程师的个人信条就是：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。 为什么要重视软件质量 很遗憾，这并不是我想要的。 不满足顾客 要求的后果 补救与顾客忠诚度 补救是一柄“双刃剑”，有可能对企业形象造成伤害。就像一个人买了一个名贵的瓷器，如果不小心摔碎了，尽管修补好了，但由此而形成的裂缝却会永远地存在下去 。 失去顾客的代价 把一个现有顾客培养成一个忠诚顾客的费用（1） 赢得一个新顾客的费用（5） 重新赢得一个不满意顾客的费用（12） 软件质量的重要性 软件质量的三大目标： 进度 成本 质量 质量相关知识 古时候人们以为长的结实、饭量大就是健康，这显然是不科学的。现代人总是通过考察多方面的生理因素来判断是否健康，如测量身高、体重、心跳、血压、血液、体温等，如果上述都合格，那么表明这人是健康的，如果某个因素不合格，则表明人体的某个方面不健康，医生都会对症下药。 软件质量概念 通过类比，我们这样理解软件质量： 软件质量是软件满足明确的说明或者隐含需求 的程度，软件质量是许多质量属性的综合体现， 各种质量属性反映了软件质量的方方面面，可以 通过改善软件的这种质量属性，从而提高软件的 整体质量。 影响软件质量的因素 十大软件质量因素： 功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性 非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性 十大因素--正确性 正确性： 正确性是指软件按照需求正确执行任务的能力。 “正确性”的语义涵盖了“精确性”。 正确性无疑是第一重要的软件质量属性。 技术评审和测试的第一关都是检查工作成果的正确性。 十大因素--健壮性 健壮性 ： 健壮性是指在异常情况下，软件能够正常运行的能力。 正确性描述软件在需求范围之内的行为，而健壮性描述软件在需求范围之外的行为。 开发者往往把异常情况错当成正常情况而不作处理，结果降低了健壮性。 用户才不管正确性与健壮性的区别，反正软件出了差错都是开发方的错。所以提高软件的健壮性也是开发者的义务。 健壮性有两层含义：一是容错能力，二是恢复能力。 可靠性： 可靠性是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。 可靠性本来是硬件领域的术语。比如某个电子设备在刚开始工作时挺好的，但由于器件在工作中其物理性质会发生变化（如发热），慢慢地系统的功能或性能就会失常。所以一个从设计到生产完全正确的硬件系统，在工作中未必就是可靠的。 时隐时现的错误一般都属于可