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现代管理技术 管理学院 程才 TelEmail:chengc677@ 一、本课程基本内容 管理学基础知识 生产运作管理技术 质量管理技术 物流供应链管理技术 二、学习要求及参考书目 1. 学习要求 认真听讲，阅读一定量的参考书，掌握基本的 管理理论和技术；充分调动同学的能动性和积极 性，促使同学们动手、动脑，提升运用所学理论分 析解决实际问题的能力。 2.参考书目 （1）管理学(第9版). 斯蒂芬·P·罗宾斯著, 孙健敏译，中国人民大学出版社 (2008-12出版) （2）管理学：全球化与创业视角（第13版）. 海因茨·韦里克、马克·V·坎尼斯、 哈罗德·孔茨著 马春光译 经济科学出版社 (2011-01出版) （3）德鲁克管理思想精要. 彼得·德鲁克著 李维安等译，机械工业出版社, 2007. （4）管理的实践. 彼得·德鲁克著 齐若兰译. 机械工业出版社, 2006 （5）卓有成效的管理者. 彼得·德鲁克著 许是祥译.机械工业出版社, 2005 （6）中国式管理. 曾仕强著. 中国社会科学出版社, 2003 （7）生产运作管理.陈荣秋，马士华著.机械工业出版社，2009 （8）运营管理(原书第11版).理查德蔡斯著，任建标译.机械工业出版社，2007 （9）供应链设计与管理:概念、战略与案例研究(第3版) .大卫·辛奇利维，季建华，邵晓峰译. 中国人民大学出版社，2010年 第一部分 管理学概述 案例 汉高祖刘邦曾经说过：“攻城夺地，吾不如 韩信；接济粮草，吾不如萧何；运筹帷幄，吾 不如张良。但他们却能为我所用。”——这是 管理和管理者的成功典范。 一、管理的含义 管理作为一种普遍的社会活动，它存在于一切领 域，一切部门和一切组织之中。 1.组织 组织是由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标结合而成的有机整体。 组织的特点：①组织是由个人和群体组成。人群即组织。②组织适应于目标的需要。③组织通过专业分工和协作来实现目标。 2. 管理的定义 （1）中国古代管理的定义 管：管辖、管制之意，体现着权力的归属 ； 理：整理或处理 。 在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。 “治国 平天下” （2）西方管理的含义 孔茨在其《管理学》一书中指出：“管理就是设计和保 持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。 德鲁克认为，“管理就是界定企业的使命，并激励 和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就 是管理。” 西蒙认为：“管理就是决策，决策贯穿于管 理的全部过程”。 罗宾斯认为：管理是指同别人一起，或通过 别人使活动完成得更有效的过程。 理解管理含义的要点： 管理的载体是组织 ； 管理的主体是管理者 ； 管理的客体是所有资源 ； 管理是过程而不是瞬间； 管理的目的是有效的实现组织目标 。 效率(Efficiency): Do things right 效果(Effectiveness): Do right things 二、管理者 1.管理者的含义及分类 （1）管理者的含义 管理者是组织中指挥别人活动的人，或对他 人的工作负有责任的人（有下级的人）。他通 过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别 人实现组织目标的目的。 （2）管理者的分类 从纵向上看，组织中的管理人员可分为基 层管理人员、中层管理人员、高层管理人员； 横向上可分为综合管理人员和专业管理人员 综合管理人员：小企业的总经理；跨国公司各事业部经理； 专业管理人员：按不同的业务领域来分类（财务、营销….）。 2.管理者的技能 （1）技术技能。 （2）人际技能。 （3）观念技能。 三、管理的职能 法国亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔：计划、 组织、人员配备、指导和控制。 周三多：决策与计划、组织、领导、控制和 创新。 四、管理的属性 1.管理的二重性 自然属性和社会属性 2.科学性与艺术性 经过系统整理的管理知识是科学，管理知识 的应用，亦即管理实践是艺术； 认知性的知识或者可编撰的知识； 体验性的知识或称意会的知识。 五、为什么学习管理 组织管理的好坏涉及到我们每个人的利益。 不是管理者就是