出奇制胜的实战营销宝典(上海xxxx-1-27).pptVIP

企业销售竞争力组成 企业销售理念的演变——老观念 以产品为组织单位 关注盈利性交易 仅仅考虑财务状况 部分人从事销售 企业销售理念的演变——老观念 通过广告打造品牌 关注获取新客户 无衡量客户满意度标准 承诺大于实现 企业销售理念的演变——新观念 以客户群为组织单位 关注客户终身价值 同时关注对客户需求满足 以公司整体从事销售 企业销售理念的演变——新观念 通过公司业绩打造品牌 关注挽留老客户 衡量客户满意度和保持率 现实大于承诺 团队赢销的能力要求 商务能力——危机意识 市场开拓整合 谈判沟通公关 计划能力——时间意识 计划时间计划事情 有计划就是有管理 无计划就是无责任心 销售人才的素质结构 销售人才能力结构 个人销售实现力组成 销售沟通五种理念 沟通过程就是说服别人同意自己想法过程 沟通过程就是信息传递的过程 沟通过程就是不断教育客户的过程 沟通过程就是与客户间的心理博弈过程 沟通过程就是与客户间的感情升华过程 认识规范化销售流程 流程“二分法”： 电话销售流程 面谈销售流程 流程“四分法”： 问——听——答——转 状态——方法——专业——气度