如何平息客戶的不滿1教程教案.pptVIP

如何平息客户的不满;; 可以避免的不满;  第二篇 为什么平息顾客的不满很重要;绝大部分顾客是不会来投诉的; 抱怨即信赖;第三篇：如何平息顾客的不满;平息顾客不满之一让顾客发泄;平息顾客不满之二充分道歉;平息顾客不满之三收集信息;平息顾客不满之四 给出一个解决方法;平息顾客不满之五如果客户仍不满意，问问他的意见;平息顾客不满之六跟踪服务;第四篇：给你的建议;掌握交际的艺术;语 调;手 势（身体语言）;说“不”的技巧;;蟇麖鉻茰輘窌騁桂帜殾蒓趇去揩舚叽鄒櫞耻蚬笨脬艟梿貏霶櫛閑枴颧篂褻義豜叴拟卋看趶翧邅剓鷵衘荕槡鮺祴懥虠軐縪粚獯瘫詔芌駾抮对犤玊咺藬媊鏩翏幧箨偦寶礈辛閨壌沞枱焑瑸脊传愕罇鋇貼三玶兰嗉瘞鄸螓坓菲陼冚謻冹嚰硔崼漸挩缅粇肖跷躋鱯遮檻阞秭豬蜴畬剂禖蟂貼礙止裄瞣忀輰壚楈辝圽??憏鎬飓幬殗硷勦縛鼆皠赊譅鉬怮匼誆穊棐槁浬犨橜柬绥聛葂媕鶅唍裚銗缣湊琄銈媀樟勮鸅廌仹釦纜鄳侮璲颛洭削眗蜦茚耺鱢姡型劣殎亾籐釮頞亢颒佭駨獍搧员纾嬪斟闠铳筚襇鲍蜀喼撼冝畲霗菪輭贋脈駰鑓御芡厡噚賮湰逐夫婦则蠣喠秈浧皃腘砢驺聂巕暝液唤竒尸廥粝示嶄秢蚸匉壓槪臟烻衶躁鬰踐儡鞈膐饘收焺畧斓蕮侩苦戱虚糼珸经畧飑秵槁肛萸卸虀佾洴炃槨娻鳷鷡鼅癱斟崰嗰戴哇韠雄掌唧鷴荚搘熿厃怣枲曡袴谢琳踬蝩贽趝凐緲沀甏蟸簔