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试论网络的环境下高校学科的资料室读者服务的策略 　　关键词:网络环境;高等学校;学科资料室;读者服务 　　摘 要:本文以北京师范大学为例重点分析了网络环境下高等学校学科资料室的现状,论述了学科资料室服务的变化,提出了网络环境下为教学和科研服务的具体策略以及网络环境下对学科资料室馆员的素质要求。 　　中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2010)04-0082-03 　　 　　 作为高校文献资源保障体系重要组成部分的学科资料室,它不仅是与中心馆联网的资料室,更在高校文献信息保障体系中起着不可或缺的作用,是图书馆为教学科研服务的最前线,其服务质量的好坏直接关系到学校的教学科研质量。本文以北京师范大学为例,分析了学科资料室应如何充分利用先进的网络技术,结合学校图书馆和学科资料室现有的文献信息资源,为高层次读者提供深层次的服务。 　　1 学科资料室现状 　　上个世纪,高等学校为了加强学科和专业建设,提高教学科研水平,大都设有资料室,与学校图书馆共同构成了学校的文献资源保障体系。资料室在高等学校的教学和科研中发挥了重要作用。但是,随着高等学校办学规模的不断扩大,教育体制改革的不断深入,原有的资料室管理模式暴露出诸多弊端,甚至出现了生存危机。 　　教育部2002年颁布的《普通高等学校图书馆工作规程》(修订版)中有关资料室的规定是:“高等学校的院系(所)资料室是全校文献保障体系的组成部分,在业务和资源配置上,接受学校图书馆的指导与协调。应面向全校开放,提供文献信息服务,实行资源共享。”在此,进一步明确了资料室的任务、存在的必要性和重要地位。 　　为了更好地适应新形势,自上个世纪九十年代起国内很多高校开始对资料室进行改革,现在的高校资料室是多种管理模式并存。我校图书馆自2002年开始对全校大部分资料室进行统一管理,成立了分馆管理部,陆续成立了19个学科资料室和分馆,学科资料室的管理全权划归图书馆,文献资源的组织与管理由图书馆统一承担,馆员由图书馆聘任,学科资料室只是作为图书馆的派出机构,重点为相关院系所的教师和研究生服务。经过几年的实践,这种管理模式较好地发挥了学科资料室优势,真正实现了校内资源共建、服务共享,提升了学校文献保障体系为教学科研服务的水平。 　　2 网络环境下学科资料室服务的变化 　　2.1 服务观念的转变 　　传统的资料室服务重藏轻用,闭关自守,这种服务理念已不能适应现代网络环境下读者对的文献信息资源的需求。现代学科资料室可以充分开发和利用纸本文献资源和网络信息资源,实现文献信息资源的共建共享,服务观念上更具开放性、主动性、针对性与多样性。 　　2.2 服务模式的转变 　　网络环境下,高校学科资料室的服务模式由原来的以书为中心向以读者为中心转变。前者主要是围绕藏书展开,读者服务的范围和水平也受限于藏书的布局和规模,读者始终是被动的。网络时代,受读者获取文献信息资源途径的多样化、市场化以及快餐文化的影响,学科资料室馆员需要深入研究本专业高层次读者对文献信息资源的需求,为读者提供有针对性、个性化的服务,馆员可以通过网络为读者传递各种载体的文献信息资源,最大限度地满足读者需求。 　　2.3 服务内容的转变 　　在网络环境下,高校学科资料室读者服务工作在内容上发生了重大改变。就外借服务而言,通过图书馆和资料室主页可以进行常规性的读者服务工作。比如:图书馆与资料室的概况介绍、馆藏文献资源的结构布局、书刊流通与检索等等。读者可以足不出户地完成书刊的网上预约与续借,极大地方便了读者。就阅览服务而言,可以通过网络信息传递的各种手段将文献信息传递给读者。就咨询服务而言,网络环境下,读者不用亲自到资料室,通过E-mail以及其它一些即时联络工具就可以及时得到良好的服务。 　　3 网络环境下学科资料室读者服务策略 　　3.1 建立学科资料室网站,提供实时优质服务 　　随着信息技术的飞速发展,需要存储、传播的信息越来越多,信息的种类和形式越来越丰富,21世纪的读者特别是高校教师和研究生层次的读者更需要随时从网上获取大量信息,信息获取便利、准确、快捷、全面,不受时空限制。从读者的文献信息需求以及体现以人为本的服务理念来说,建立学科资料室网站是可以为读者提供深层次服务的手段之一。 　　可以利用学科资料室处于教学科研第一线的优势,及时了解读者需求,依托集中的专业馆藏,为读者提供最直接、最快捷的文献信息资源服务。建设学科导航,根据学科教学科研的实际需求,确定网上信息搜索范围,制定学科导航策略,利用各种渠道搜集相关学科的信息网址,最终筛选出优秀的信息网址,在网站公布,推荐给读者。使读者通过网站即可获得其所研究领域的前沿动态和最新进展资料,达到事半功倍的效果。 　　在文献资源建设方面