管理学8控制(2011)(精品·公开课件).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 管理学课程组 * 第一节 控制概念与类型 第二节 控制的过程 第三节 控制的基本原理与方法 第八章 控制 重点掌握 一般了解 * 第一节 控制概念与类型 第二节 控制过程 第三节 控制的基本原理与方法 重点掌握 * 第一节 控制系统与控制过程 在各种耦合运行的系统中，通过采取一定的手段，保持系统状态平衡或不越出标准范围，实现系统行为的预期目的。 保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。 一、控制的含义 * 控制活动的三大要素 控制的目的性 信息选择 调节 要求控制活动能够在系统受到内外干扰而发生偏差时及时纠偏以使系统恢复稳态； 它是控制活动得以实现的基本条件，没有信息选择，控制的目的就无法实现； 它是控制的核心部分，是对耦合运行系统从数量上或程度上进行调整以适合目的的要求。 * 组织中控制职能的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 * 二、控制的类型（本节重点） 现场控制。也称为即时控制，是指管理人员深入现场，发现偏差即时纠正，以保证计划目标。 反馈控制。也称为事后控制，是指分析工作的执行结果、与控制标准相比较，发现偏差及其原因，拟订纠正措施。 前馈控制。也称为事前控制，是指对即将出现的偏差有所分析和预见，及时采取措施，使预期的偏差不致于发生。 * 工作开始 之前 预先控制 过程控制 事后控制 预先控制 新的工作 开始 工作结束 之后 工作进行 之中 * 魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？ 扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问∶那么为什么你最出名呢？ 扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 文王说∶你说得好极了。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 本节小结 掌握控制的概念、要素； 理解不同角度对控制类型的划分及其各自含义。 * * 第一节 控制概念与类型 第二节 控制的过程 第三节 控制的基本原理与方法 重点掌握 * 第二节 控制的过程 控制过程的基本工作可分为三个环节： 确立标准； 衡量成效； 纠正偏差。 * （一）确立标准 确定控制对象 选择控制的重点 制定标准的方法 * （1）搜集反映实际绩效的信息； （2）比较实际绩效与标准，从而找出差异。 （二）衡量（工作）成效 * 明确偏差的性质、分析偏差原因。 针对不同的偏差采取不同的措施。 确定纠偏措施的负责人和执行的方法。 依据纠偏措施，逐项贯彻执行，并在执行过程中及时加以监督检查。 将纠偏结果与预期目标相对照，以确定是否达到预期要求。 （三）纠正偏差 本节小结 掌握控制过程的三个基本环节的具体内容。 * * 第一节 控制概念与类型 第二节 控制的过程 第三节 控制的基本原理与方法 重点掌握 * 一、行为控制原理行为控制原理研究的是控制与人的行为的影响关系。人们对控制活动的不同反应，主要取决于以下原因： 第三节 控制的原理与控制方法 组织目标的接受程度。 标准的合理化水平。 衡量业绩是否恰当。 来自组织传统的压力。 * 能够在问题出现之前就实施控制。强调控制职能与其他管理职能的有机结合。 控制不仅仅是高层主管人员或专职控制人员的事情，控制应是所有组织成员的责任。使控制工作为全体组织成员所理解；要求将控制也看作是调动人们积极性的一种手段。 二、预防性控制原理 * 三、信息控制原理与管理信息系统 信息控制原理的基本内涵，是指通过一种及时、准确、有效的方式来收集、存储、综合、比较、分析和传播组织内外部信息，以便实现有效控制。 信息的收集、存储、处理和传播，也即信息控制的方式或手段是信息控制原理的核心。 * 四、控制方法 1、预算控制 预算是以数字表述计划，并把这些计划分解成与组织相一致的各个部分，授权给各个部门而又不至于失去控制的有效方法。 * 预算的类型 收支预算。这是指组织在预算期内以货币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算。 实物量预算。这是指以实物单位而不是以货币单位来计量和编制的预算，是货币量收支预算的重要补充。 投资预算。这是指对投资于厂房、机器、设备等其它有关设施，增加固定资产的各项支出的预算。 * 负债预算。这是指考虑一定时期的资产、债务和资本帐户的状况，设