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一、使命 二、经营目标 三、目标管理 使命（ Mission ）: 组织存在的理由。 经营目标（Operative Goals ，操作性目标）： 是指通过实际经营所要实现的结果和说明组织实际上要做什么。 -短期的 -具体的 -可衡量的 使命(官方目标)——描述组织的愿景、核心价值观、信念以及存在的原因。它对组织有强有力的影响。 使命是对组织未来和业务范围的正式说明。 使命一般限定了企业的经营活动并且强调组织特有的价值、市场和顾客等。 我们的事业是什么（What be）? 我们的事业将是什么（What will be）? 我们的事业应该是什么（What should be）? 顾客定义了事业；企业为创造顾客而存在。 1. 谁是顾客? （ 2.顾客在哪里? 3. 顾客购买的是什么? ） 4. The value to customer? 1950s’,索尼进入美国，靠便携式晶体管收音机（贝尔实验室发明晶体管，却认为顾客需要电子管收音机） IBM：打孔机——电子计算机！ 电子计算机——？ 1、你认为大学的使命应该是什么？ 2、有什么资源可以支撑它？就政府和学术环境而言，北大的环境怎么样？ 3、北大的优势和劣势？未来应该成为什么样？ 4、大学老师应该树立什么样的价值观？ Mission：培养具有健全人格的学生（蔡元培） Object：培养具有管理者思维的未来管理者 Characteristic of students: 1）蜕变过程 2）学生的创造力和成长阶段 3）学生的类型 责任感 早日找到自己最适合的领域 成熟得越早，成功的机会越大 启发思维，开阔学生眼界 帮助学生，完善学生人格 传授知识，提高学生技能 一、核心价值观 （追求） 第一条 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 （员工） 第二条 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 （技术） 第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 （精神） 第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。 （利益） 第五条 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 （文化） 第六条 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 （社会责任） 第七条 华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 经营目标（Operative goals）——通过实际经营所要实现的结果和说明组织实际上要做什么。 可实际衡量的 短期的 实际目标 ( vs 官方目标) What’s your Ideality（理想）? How to realize your ideality? 整体绩效目标 资源目标 市场目标 雇员发展目标 创新和变革目标 生产率目标 效率（Efficiency）? 效果（Effectiveness）? 1.定义 2.三层含义 作业 小组作业： 1、请以一家著名企业为案例，阐述企业使命在企业发展过程中的意义和价值。 2、请以一家企业作为案例，探讨和研究其目标管理体系和年度、季度、月度计划的实施情况。 3、控制作为管理的四大职能之一，在目标管理中应该如何应用？ 学生个人作业： 1、请探讨PDCA循环方法在学习或工作中的使用。 第二讲 使命和目标 组织的目标体系 -使命 (Mission)：企业存在的理由和价值是什么？ -愿景 (Vision)：企业渴求的未来状态，将来成为什么样