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常见的优质护理服务相关知识
开展优质护理切入点: 改革临床护理服务模式,实施责任制整体护理,责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。 对患而言:住院期间有责护负责。 对护而言:负责一定数量的患者。 落脚点:全面履行护理职责,不断丰富内涵,拓展外延,为患者提供全面,全程,专业,主动,人性化的优质护理服务。 关键点:加强护士队伍的科学管理,调动护士工作的积极性。 四、优质护理服务工作标准 —入院护理 1.建立良好的护患关系,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家 属留下良好第一印象。 2.备好床单元,护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、 生命体征的收集。 3.主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、 病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理 规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。 4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5.如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住 院的陌生感或孤独感。 四、优质护理服务工作标准 —晨间护理 1、采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元。 2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助 患者洗漱,喂食等。 3、检查各管道固定情况,治疗完成情况。 4、晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠 功能恢复情况,患者活动能力。 四、优质护理服务工作标准 —晚间护理 1、整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道, 健康教育,对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排 便护理。 2、对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。 病室内电视机按时关闭,要求家属离院。 3、病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人 。 4、适当关小门窗,注意温差变化 四、优质护理服务工作标准 —饮食护理 1 、根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。 2、 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 、根据病情观察患者进食后的反应。 四、优质护理服务工作标准 —卧位护理 1、根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3、加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施. 4、加强安全措施,防止坠床、跌倒。 四、优质护理服务工作标准 —舒适护理 患者每周剪指、趾甲一次;每周称体重一次。 生活不能自理者协助更换衣物. 提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖. 经常开窗通风,保持空气新鲜. 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好. 晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻. 四、优质护理服务工作标准 —术前护理 1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项. 2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. 3、如需要给予备皮. 4、做好术前指导如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 四、优质护理服务工作标准 —术后护理 准备好麻醉床,遵医嘱予心电监护、氧气吸入。 做好各种管道标识并妥善固定各管道,保证管道在位通畅。 密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生。 四、优质护理服务工作标准 —患者安全护理 按等级护理要求巡视病房,了解病人病情,有输液巡视卡并及时记录。 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施。 患者外出检查,轻病人由护工陪检,危重病人由医务人员陪检。 四、优质护理服务工作标准 —出院护理 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)。 听取患者住院期间的意见和建议,做好出院登记。 对患者床单元进行消毒。 五、2015年继续深化优质护理服务的举措 继续扩大优质护理服务覆盖面,惠及更多患者 采取有效措施,进一步改善医院护理服务 落实病房责任制整体护理,规范护理行为 五、2015年继续深化优质护理服务的举措 (一)、继续扩大优质护理服
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