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美国大学图书馆PDA的模式绩效评估的探讨 　　关键词：美国；大学图书馆；PDA；绩效评估 　　摘要：文章简要分析了大学图书馆PDA模式绩效评估的目的，并介绍了美国大学图书馆PDA绩效评估的方法和实践，目的是为我国大学图书馆PDA模式绩效评估提供参考。 　　中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）12-0048-03 　　收稿日期：2014-11-29 　　作者简介：廖利香（1982-），湖南科技学院图书馆助理馆员。PDA（Patron Driven Acquisition）即读者决策采购，也称DDA（Demand-Driven Acquisition）即需求驱动采购、POD（Purchase-on-Demand，POD）即按需购买，是一种新兴的图书采访模式，根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆确定购入[1]。自1990年巴克内尔大学尝试基于馆际互借记录开展PDA项目算起[2]，美国大学图书馆实施PDA已有20多年，这一新兴的图书采访模式也已被欧洲、新加坡、香港等多个国家和地区的大学图书馆引进采用，并成为国际图书馆界广为关注的研究热点之一。 　　自张甲、胡小菁将这一模式介绍到国内[3]，PDA马上受到了中国图书馆界的广泛关注。文献检索证明，已发表的有关我国大学图书馆读者决策采购方面的研究论文，核心文章比例较高。其研究内容主要是介绍读者决策采购的概念、缘起、优势、所面临的问题、国外成功案例以及国外实行的读者决策采购对我国大学图书馆图书采购工作的启示，但缺乏对美国大学图书馆PDA模式绩效评估的详细介绍和探讨。目前，国内没有一家大学图书馆真正实行读者决策采购，关于如何有效地实施读者决策采购尚处于研究探索中。笔者从大学图书馆对PDA模式进行绩效评估的意义入手，重点介绍了美国大学图书馆PDA模式绩效评估实践，希望对我国相关的理论研究和实践探索有所启发。 　　1大学图书馆PDA模式绩效评估的目的 　　1.1获取广泛支持 　　大学图书馆成功实行PDA这一新型采购模式，是大学图书馆尤其是行政主管部门以及馆员、书商、读者多方共同努力的结果。定期进行绩效评估，可以较为全面地了解PDA模式的实施情况，包括其所带来的经济效益和读者的满意度等，并据此进行调整，以获得大学图书馆、书商和读者等的多方共赢和广泛支持。 　　1.2改进PDA工作 　　PDA模式在实行过程中，由于各大学的办学特色和专业差异，会产生不同的效果。通过PDA绩效的评估，可以查找PDA实施过程中所隐藏和产生的各种问题，总结经验后制定解决问题的办法，并不断改进工作流程，形成适合本大学的PDA采购模式。 　　1.3提供决策参考 　　PDA模式主要用于电子图书采购，是传统文献资源建设的有力补充，有发展成与传统图书采购模式并行的趋势，国内外对其的推行和发展还在不断地总结和改进中。通过搜集整理PDA实施过程中的相关调查数据，进行多个层面的评估，检验PDA实施效果，可以使大学图书馆有限资金的使用效果最大化，为其馆藏建设提供决策。 　　2美国大学图书馆PDA模式绩效评估的方法 　　2.1调查法 　　读者的需求是大学图书馆发展的第一推动力，大学图书馆PDA模式就是因此而发展起来。美国各大学图书馆为检验PDA的实施效果，分别根据各自的实际情况，设计读者调查问卷，以充分了解读者对PDA实施的满意度评价及支持力度等，并发现存在的不足之处。此外，大学图书馆的馆员是PDA项目的具体执行人，在项目实施过程中会有较深的体会和想法，因此要向他们进行仔细调查，以便能够更全面深入地了解在PDA实施过程中大学图书馆方面存在的各种问题，为改进PDA实施方法提供参考。例如，德克萨斯AM大学从读者和馆员方面研究了PDA的使用情况[4]。 　　2.2访谈法 　　美国各大学图书馆在进行PDA绩效评估时，还对读者和大学图书馆馆员进行直接访谈，以获得评估的第一手资料。此外，大学图书馆的馆长和各部门负责人作为PDA项目的政策制定者和实施组织者，对PDA的操作流程、实施情况、资金运用以及给该馆带来的各种影响等情况较为熟悉，在进行PDA效益评估时，需要对他们进行针对性的访谈，听取他们的想法和进一步规划。例如丹佛大学图书馆资源建设负责人Michal Levine-Clark在访谈中认为：PDA可以使学科馆员从一些程式化的工作中解脱出来，去做一些更艰巨的工作，如加强同院系的沟通和联系，开展学科服务等；学科馆员在PDA项目开始前进行书目的过滤和筛选，是防止读者滥用选书权的关键，PDA的实施并不会弱化学科馆员的地位[5]。 　　2.3数据分析法 　　数据分析法是PDA绩效评估中通用的方法。美国大学图书馆在PDA实施过程中，非常注重收集各个方面的数据，如读者请求量、提出请求的读者