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试论在情报的研究工作中实现知识管理 　　[摘 要]本文分析了传统环境下的情报研究工作，深入探讨了情报研究工作平台模式，分析论证了针对不同机构的情报分析研究工作平台，其中心思想是在情报研究中实现知识管理，以知识管理推动情报研究工作和其自身的发展。 　　[关键词]情报研究 知识管理 　　 　　一、传统环境下的情报研究工作 　　情报研究工作在我国通常被称为情报分析研究或者情报调研，是指针对特定的领域或主题，收集、积累相关文献、数据，加以整理、分析和研究，最终根据用户的需要提出分析研究结果或报告的全过程。从工作内容的性质来看，它实际上包括情报收集和情报分析两部分，即情报→研究。在传统的文献信息环境下，我国的情报研究工作主要依托于图书馆或其他文献机构，是有其特定的历史背景的。在这种环境的限制下，一个情报分析研究人员或机构一般只限于对某一个或某几个主题领域进行研究。因为基于传统的文献信息环境和技术条件，我们无法获得及时而广泛的文献信息，也没有整理和加工大量信息的手段，更不能满足对信息进行深加工的分析和研究性要求。 　　但是，在新的IT技术和因特网环境下，情报研究工作已经突破传统的基于文献信息源进行编译、汇编、综述的工作方式，而大量运用网络信息资源和零次情报，并且引进文献计量、调查统计、逻辑分析和数学模型等新的研究分析方法，用户对其成果也更加要求研究性和预测性了。 　　发达国家的发展历程表明，情报研究工作对国家的发展具有重要的战略作用，是综合国力的重要体现。近年来，我国的情报分析研究机构针对国家的各方面决策与管理工作需求，开展了多层次的研究和服务，完成了很多重要的情报分析研究任务和课题，为提高我国的决策和管理水平发挥了重要作用。但是，相对于目前的社会发展状况，我们的情报研究工作也存在着诸多问题，这些问题如果不能迅速解决，将大大影响情报分析研究机构的发展。 　　（一）情报工作的低效。主要表现为不能有效地利用网络获取信息，不能通过多媒体表达研究成果，特别是在对已有的情报研究成果和信息资源进行管理和共享等方面大大落后于现有信息技术水平，难以形成快速反应能力。例如，情报收集与积累仍没有实现从资料卡片向数据库的基本转变，使得一个情报分析研究机构内部同时或先后的不同课题之间尚不能正式实现对资料、信息和成果的共享和复用，不仅造成了资源和时间上的巨大浪费，更增加了研究人员协作和管理的难度，从而使情报研究工作难以摆脱被人诟病的“小作坊”模式而形成真正的规模。 　　（二）研究方式的落后。当今的经济、社会和科学课题已经日益融为一体，且研究内容日益细化和深入，但我们的情报研究工作由于环境和条件的限制，研究范围有很大的局限，资料编译和汇编工作仍然占据了我们的大部分工作内容，真正有一定研究深度的综述性报道比较少，就更谈不上利用各种新研究方法系统深入地进行分析工作了。此外，由于研究人员间缺乏资源共享，造成情报分析研究工作各自为战、因人而异，工作成果的稳定性和可信度降低，再加之其他信息机构日益激烈的竞争，这种情况严重地影响了情报分析研究机构的发展和用户对我们的支持。 　　 　　二、实现对情报研究的知识管理 　　面对严重落后于时代的局面，情报分析研究机构的主要对策应该是，根据情报研究工作的特点和需求，把情报研究工作的网络环境和技术手段提高到目前先进的IT技术水平，更主要的是结合先进的知识管理思想来设计情报研究知识管理系统并贯彻新的情报研究工作模式。这也是许多情报研究用户依据知识经济的时代背景对情报分析研究机构提出的要求。20世纪90年代以来，在知识经济大发展的促进下，西方发达国家的管理学界很快地经历了从信息管理到信息资源管理，再到知识管理的观念转变。而企业界更是将知识管理理论运用于实际的业务管理中，并取得了一系列成功的案例。 　　一般认为，知识管理是将可得到的海量信息转化为知识，并使知识能够为人使用的过程。知识管理是对知识进行程序化管理，以便于知识的明晰、提取和重复利用。知识管理的基本活动包括对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储等。根据知识的特性，在知识管理中需要把握满足积累、共享和交流三种需求的原则。 　　非常明显，情报研究工作本身就是一个充满了知识获取、开发、分析、利用等活动的过程。对于情报研究来讲，知识管理就是要对其工作流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高研究水平和工作效率。对于一个在业务中大量存在并依赖于知识流的机构来说，实现知识管理的思路基本有两种：一是在用户需求明确，运用显性知识基本能够解决其问题的情况下，将知识管理基本简化为对信息的管理。这种情况下，知识管理战略的核心就是设计与建设计算机系统，将经过编码的知识有序地储存在数据库中，机构的成员都可方便地利用，这被称为知识管理的编码战略。二是在用户需求复杂