销售培训四---客户类型分析解析跟对策9.pptVIP

第五、按个性特征分类 9、神经过敏型 ： 要领及对策： 谨言慎行，多听少讲，态度庄重，重点说服。 第五、按个性特征分类 10、斤斤计较型： 客户类型： 心思细密，大小通吃，对一些鸡毛蒜皮之事看得很重，对于一分几毫能省就省，关心有无折扣，有无优惠，有无赠品等。 第五、按个性特征分类 10、斤斤计较型： 要领及对策： 若有折扣或赠品，则取其部分以诱之，切不可将优惠全盘托出，若无折扣或赠品，利用气氛相逼，强调产品优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。 第五、按个性特征分类 11、借故拖延，推三拖四型： 客户特征： 个性迟疑，借词拖延，推三拖四。 第五、按个性特征分类 11、借故拖延，推三拖四 型： 要领及对策： 追查顾客不能决定的真正原因。设法解决，免得受其拖累。 客户类型（五大类） 一、按目的分类（三大类） 1、业界踩盘型 2、随意巡视型 3、胸有成竹型 1、业界踩盘型 这是重点客户，必须热情接待，适当点破，但不要急于逼定，以免让他觉得你缺乏判断力。 2、随意巡视型 有购买物业的想法，近期无明确的购买计划。引导他在轻松自由的气氛下浏览，别老用眼睛盯着他，避免产生紧张戒备心理； 3、胸有