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企业员工的态度教育不容忽视－－我在销售培训中的实践???? ?作者: 王鹏辉 　　拙作《态度，成功销售人员的第一要素》发表之后，我收到了大量的来信及电话，对文中的观点给予肯定和赞赏。说心里话，一篇小文能有这样的反响是我始料未及的。这也说明一个问题，态度教育正在日益受到人们的关注，它不再是一个老生常谈的、简单的、人人都懂的问题，而是人生旅途中的大是大非问题。同时，我也更加坚定了我在培训方式上的主张。 　　其实，在刚开始做销售培训的时候，是很少涉及“态度”问题的，即使讲到，也是一语带过。后来我发现，很多学员在听课的时候热血沸腾，但过了不久就蔫了下来，渐渐地又恢复了以前的状态。而且，我讲到的许多优秀销售人员在实践中证明了的销售技巧在很多学员身上也不怎么管用。我很疑惑，怀疑是不是课讲的不好。但学员的现场表现和课后反馈都表明我的课还是受到大家好评的，总不至于这是“善意的欺骗”吧？ 　　后来，我与几个学员私下里进行了比较深的沟通，发现他们对销售事业的理解非常模糊，而且也不怎么喜欢，只是把它仅仅做为一个赖以生存的工作来做。于是我给他们谈了很多我自己对销售事业的理解以及它对我们人生的重要性，使他们明白掌握销售的技能、做好销售不仅仅是一个和职业相关的问题，更是一个和自己的人生发展密切相关的问题。因为人生就是一个不断销售自己的过程，销售得越好，离成功越近。听了这些，他们仿佛有恍然大悟的感觉，