《群体心理与行为》精选课件.ppt

* * （四）管理从众行为 1、引导和造成从众行为的技巧 （1）形成一种积极向上、健康活泼、开拓进取的舆论气氛，给予员工适当的压力。 （2）需要群体对某个问题认同，形成合力，同心协力为目标奋斗时，可以让权威人物先发言表态，这样个体可能产生从众行为。 * * （3）有意暗示他人讲出领导意图，然后加以肯定 （4）树立典型的榜样人物。 * * 2、避免和消除从众行为的技巧 （1）创造一种宽松的气氛，淡化群体规范的作用 （2）提高个体认知能力，增强自信心。 （3）尽量避免大规模的群体集会。 （4）领导者在舆论一边倒时要敢于挺身而出。 * * （5）与群众利益关系密切的问题上，应尽量避免从众。 （6）建立明确的规章制度。 （7）控制“自然领袖人物”的影响，适当时候给以适度制裁。 * * 二、群体决策的概念与决策群体的组成 三、群体决策与风险心理 冒险转移的假设：责任分摊的假设、领导人物作用的假设，社会比较作用的假设、效用改变的假设、文化放大假设 四、群体决策与群体思维 (一) 群体思维 ★ (二) 关于杰尼斯群体思维模式的讨论 (三) 群体思维的主要表现 * * 凝聚力高 隔离外界 缺乏评价程序 直接领导 赞成掌权者的压力大 环境复杂多变 从 众 倾 向 无懈可击错觉 集体合理化 倾向性地选择信息 盲目乐观情绪 相信群体无所不能 顺从性思维 全体一致错觉 呈现条件 群体思维过程 主要特征 (三)群体思维的主要表现 * * 第四节 群体间的行为 一、冲突的性质 （一）冲突和竞争 （二）冲突观念的演变 高 高 低 绩 效 冲突水平 最佳冲突水平 由停滞导致低绩效 由混乱导致低绩效 * * * * 二、冲突的来源 （一）沟通因素 （二）结构因素 规模、参与、直线与参谋 奖酬制度、资源相依性，权力 （三）个人行为因素 独断专行的人爱扩大事态以攻击别人； 自信心弱的人容易感到别人的威胁而 先发制人。 * * 三、群体冲突的常见后果 （一）在冲突群体内部造成的变化 1、在竞争、冲突或者外部威胁下的群体，会产生同仇敌忾、摒弃前嫌、一致对外的倾向，内部凝聚力增加； 2、威胁严重时，群体需要一个坚定的领导，即使领导人独断专行，人们也能忍受； 3、人们关心群体的工作任务，不能容忍懒散； * * 4、遵循群体规范； 5、群体目标高于个人目标。 （二）冲突群体之间的变化 冲突会歪曲人们的认识，觉得“我们”就是比“他们”强，作用与贡献比对方大。 * * 三、减少冲突的策略 （一）设置超级目标 （二）采取行政手段 （三）冲突的二维模式 四、引起冲突的策略 委任态度开明的管理者； 鼓励竞争； 重新编组。 * * * * 第五节 委员会与群体间行为的协调 一、委员会组织的特色 菲力和豪斯：一种会议的特殊形式，其特点是：有限的成员，从事一种特殊工作或者实现某种目标，有一个指定的领导人，并有一个明确或者不明确的行动计划。 委员会的一个重要特色是，它是加在现有的组织结构上面的，因而委员会被理解为精选的委派或者额外负担。 * * 二、委员会的优点 1、集中智慧； 2、分散责任； 3、作为有关方面的群体代表； 4、有效的信息情报沟通； 5、通过参与来承担责任； 6、避免立即采取行动； 7、满足心理需要。 * * 三、委员会的缺点 1、决策优柔寡断； 2、容易在最低水平上达成妥协； 3、责任不确定； 4、虚伪的民主。 * * 思考： 1、团队与一般群体的区别有哪些？ 2、你在团队当中主要扮演哪些角色？ 3、遇到冲突需要解决时，你主要考虑哪些因素？你有失败的经历吗？当初为何会失败？ * 1 * 三峡大学MBA课程 三峡大学MBA教育中心 三峡大学MBA教育中心 三峡大学MBA课程 三峡大学MBA教育中心 三峡大学MBA课程 三峡大学MBA课程 三峡大学MBA教育中心 　 组织行为学 第四章 群体心理 * * 主要内容 1、群体的概念 2、群体的特征 3、群体内行为 4、群体间行为 5、委员会制度 * * 第一节 群体的概念 一、群体的定义 群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 群体(group) 介于组织与个人之间的人群集合体。 团队 (team) 是群体的一种形式，是组织中的一个业绩单位。其特征是团队整体绩效大于团队各成员个人绩效之和。这也是团队与群体的本质区别。 * * 二、群体的类型 (一)大型群体与小型群体 OB侧重于小群体研究，一般认