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乡镇群众路线教育实践活动整改方案 　　为了推动工作作风进一步好转，不断提升服务管理水平，切实增强为民服务的意识，结合我乡实际，制定如下整改方案。　　习近平指出,教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高,以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，根据市教育局的总体部署，学校结合工作实际，开拓创新，真抓实干，扎实开展群众路线教育实践各阶段活动，确保将教育实践活动取得良好的效果，现就我校党的群众路线教育实践活动总体工作情况总结汇报如下：　　　一、指导思想　　勤俭节约意识不强，对日常事务性管理松懈，费用控制不严，强调办公超标准配置，办公室面积超标准，办公设备购置就高不就低。　　坚持群众路线不动摇，开展突出问题专项治理。紧紧围绕教育实践活动的主题，把解决“四风”问题作为聚焦点和突破口，着力解决师生反映强烈的突出问题，下大力气开展专项治理，为师生办实事、解难事、做好事。　　加强新农合管理，重点建立1个方面、1项制度，即建立健全便民、利民的新农合补偿、结报机制。出台1项制度：关于规范和做好新农合省级定点医疗机构住院补偿政策工作的通知。　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神为指导，认真贯彻落实“为民、务实、清廉”要求，紧扣中心工作，以提供优质服务、优化发展环境为目标，认真开展“便民服务进万家”活动, 全面落实“马上就办、办就办好”工作要求，扎实推进服务型机关建设，完善各项制约和权力运行的监管措施，进一步转变工作作风，提高办事效率，为全乡促进科学发展提供优质的政务环境保障。　　二、目标任务　　通过深入整治机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象，整治行政执法过程中的作风粗暴、滥用职权行为，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要”行为，切实解决机关作风问题，大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风和履职尽责、严谨细致的工作作风，使广大党员干部宗旨意识得到明显增强，办事效率、工作质量和服务水平得到明显提高，努力塑造纪律严明、勤政为民、廉洁高效、求真务实的干事创业形象。　　　三、整治内容　　(一)加强教育引导，强化服务意识。加强对工作人员理想信念、职业道德、从业操守的教育培训，采取自学、探讨交流学、集中培训等形式，准确掌握农村的各项方针政策、法律法规，不断提高干部的政治理论水平和业务工作能力，引导干部树立群众观念、服务意识，真正把群众的利益放在第一位，不断增进同人民群众的感情，密切党群干群关系，切实提升干部综合素质和为民服务能力。　　(二)规范办事窗口建设，有效解决“门难进”问题。以端正服务态度为重点，着力解决门禁制度不人性、便民措施不健全、不科学和接听电话、接待群众时干部职工精神不饱满、语言不文明、举止不规范、服务态度冷漠等问题。倡导文明服务做到“五个一”：一张笑脸相迎、一句问候致意、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务。乡上建立“为民服务中心”，村级建立“便民服务办公室”，充实工作人员，规范办事流程，将直接关系农民群众的“农业、林业、民政、低保、合作医疗、养老保险、计划生育”等十多个服务项目，确定专人，通过电子显示屏、公开栏、服务指南、信息网站、便民服务卡等形式，向服务对象亮出窗口单位和服务行业的工作职责、履职要求、工作流程、办事程序、工作时限等信息，明确工作人员的岗位职责和行业服务用语，面向社会开展24小时值班服务，为群众提供优质便捷的服务。　　(三)优化服务态度，有效解决“脸难看”问题。以提高办事效率为重点，着力解决不遵守上下班纪律、上班期间在电脑上聊天、玩游戏、浏览与工作学习无关的网页等问题，推诿扯皮、办事效率低下的问题，不作为、慢作为、乱作为的问题，服务窗口 “中梗阻”、“玻璃门”、“弹簧门”的问题。提倡接待服务对象做到“五个一样”：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，早来、晚来一样接待。要努力打造优质软环境，通过制作承诺牌、签订承诺书、摆放桌牌、设立公示栏等形式进行公开承诺，公开办事人员的姓名、职务、职责、监督电话等信息，自觉接受社会和群众的监督，打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良的党员干部队伍。做到办事公道、乐于奉献，提供优质、诚信、人文、高效的服务。　　(四)大力推行“马上就办、办就办好”制度，开展“便民服务进万家”活动，有效解决“事难办”问题。以“马上办、帮你办、我来办”为重点，着力解决在行政服务方面“吃、拿、卡、要”的问题，工作程序和流程是否不断优化、日益便民等问题。推广办事过程做到“五个不让”：不让服务对象在我这里受冷遇，不让工作事项在我这里延误，不让工作差错在我这里发生，不让不良风气在我这里出现，不让机关形象在我这里受到损害。以基层站所人员为主，乡村组建“便民服务队”和 “志