邮政综合网运维管理解决的方案.docVIP

邮政综合网运维管理解决的方案 　　本方案能实现邮政运行维护工作的信息化、科学化、制度化、规范化，通过简化邮政处理流程，缩短处理时限，加快处理速度，从根本上提高邮政运行维护工作的竞争实力。 　　随着邮政综合网的顺利建成和世界信息技术的发展，各种邮政信息系统的数量正在逐步增加，要维护如此大量的信息，原有的通过手工、电话、传真等形式的运行维护手段已经不能满足现有信息系统对于运行维护管理方面的要求。而且随着商业竞争的日益激烈，人们对公共服务行业服务的时效性和多样性提出了更高的要求。运行维护工作的高效及时，能够促进和帮助邮政企业在激烈严峻的市场竞争中，迅速占领市场，提高中国邮政国际汇兑的市场份额和规模效益。 　　目前运行维护工作的不足集中体现在以下三个方面: 　　● 邮政综合网已经具有相当规模，系统日趋复杂。各个省都有数十套系统在网上运行，运行维护工作量十分巨大。 　　● 目前综合网运行维护工作采用手工方式不能满足企业的运行维护需要。例如，仅某省2003年就收到SPR单1291个和 下发PATCH单240个。 　　● 在运行维护工作中形成的有价值的经验、方法无法共享。在一定程度上造成资源的浪费和工作效率的降低。 　　福建国通信息科技有限公司推出的“邮政综合网运行维护管理系统解决方案”，是基于中创软件Infor中间件技术，结合邮政信息化建设现状及发展需求而推出的，能够实现邮政运行维护工作的信息化、科学化、制度化、规范化。通过该系统可以简化处理流程，缩短处理时限，加快处理速度，从根本上提高邮政运行维护工作的竞争实力，在更好地满足邮政企业需要的同时，提高邮政业务自身工作效率和经济效益。 　　该方案的价值体现在以下几个方面: 　　1. 规范全省的运行维护工作流程，提高管理水平。通过该系统可以将全省的运行维护工作统一到一个平台下，并为运行维护经验共享提供基础，易于形成有价值的知识。 　　2. 实现运行维护管理的信息化与自动化。 　　3. 缩短故障报修时间，提高工作效率。避免原先手工维护的长报修时间、低工作效率。 　　4. 降低运行维护成本。 　　 　　总体技术框架 　　 　　系统采用业界广泛采用的B/S模式，分为资源层、服务层、应用层与接入层四层体系结构（如附图所示）。 　　 　　该系统遵循高标准的设计原则，保证了系统的可移植性、可靠性、可扩展性。 　　● 跨平台高可移植性 具有很强的可移植性，可以在多种主机、网络下工作。支持Unix、Linux和 Windows操作系统平台。 　　● 高可靠性 采用J2EE标准进行开发，可以在应用服务器级实现系统的7×24小时的高可靠性。 　　● 易用性 操作界面简洁、直观，有利于简化操作，提高操作效率。 　　● 灵活性 实现个性化定制（报表、流程、权限）功能，多方面地满足客户需求。 　　● 高安全性 采用应用级身份认证，并提供SSL保证传输过程中的数据安全和保密。 　　● 易维护性 采用流行的B/S模式，使用标准网络浏览器就可以进行工作，真正实现零客户端。 　　 　　功能模型 　　 　　邮政综合网运行维护管理系统根据《中国邮政综合计算机网运行维护管理办法》、《省内邮政综合网运行维护管理系统业务需求》以及有关运行维护工作会议精神等相关制度编制而成。能够满足省信息技术局、各级邮政局及相关直属单位、第三方技术支撑单位大部分的业务需求。 　　● 问题单管理功能 提供问题单填报、问题单转发、问题单受理分派、问题单查询统计、问题单反馈、问题单讨论等功能。 　　● PATCH管理功能 提供PATCH单填写、审核、批准、下发、跟踪、反馈，合法用户下载PATCH软件包等功能。 　　● 设备资产管理功能 为全省所有信息中心的设备信息（硬件信息设备和软件，包括小型机（硬件和系统软件）、PC服务器（硬件和系统软件）、网络设备、应用软件）、备用设备提供登记、修改、更换等功能，并能根据设备进行查询和统计，输出报表。 　　● 日常维护管理功能 向县、市、省三级机构提供维护登记簿的功能，包括中心日志、机房进出登记、密码修改登记、值班登记等众多表格的登记，并且提供表格的配置功能，表格的所有元素由省局统一定义，各个应用单位根据自己的需要，自行定义需要显示的表格元素。 　　● 资料管理功能 为所有合法用户提供根据自己的权限和级别享有查询文档、下载操作手册、维护手册等文档的服务，角色为文档管理员的用户还具有增加、删除上述文档的权限。 　　● 信息发布功能 用于发布全省各地区“两网”版本更新的最新信息、上线版本的信息和功能、运行维护通报、业务变更等信息。模块提供发布信息的点击链接功能，并根据信息密级程度，确定登录用户是否可以点击读取该信息。 　　● 运行维护报表功能 采用中创软件