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社会工作者案主暴力风险的实证研究-社会科学论文 社会工作者案主暴力风险的实证研究 包俊林 摘要：文章利用169份调查资料，以社会工作者为对象，分析他们遭受案主暴力的状况。研究发现，多数社会工作者在职业生涯中曾遭受某种形式的暴力攻击，其中以心理伤害为主；有接近三分之一的社会工作者经历过多种形式的暴力；案主的暴力威胁并非偶然事件；机构年资、工作经验、服务领域与案主暴力的发生有显著关系。 关键词 ：社会工作者案主暴力 基金项目：广西人文社会科学发展研究中心2013年度青年专项重点项目“广西留守儿童社会工作综合服务模式研究”（编号：QNZD13004）。 [中图分类号] C916[文献标识码]A[文章编号】1672-4828(2015)01-0098-09 DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.01.010 包俊林，广西师范大学法学院社会学与社会工作系副教授、硕士生导师（桂林541004）。 一、问题的提出 社会工作是一门与“人”打交道的专业和职业，服务领域广泛，包括儿童、青少年、老人、家庭、医疗、公共服务、心理卫生、犯罪矫治、行政管理等（林万亿，2006），这使得社会工作者面对的案主和问题复杂而多样，尤其是与人接触最为频繁的一线社会工作者，常常需要面对情绪不稳定或具有暴力倾向的案主，他们可能遭遇到案主暴力的威胁。 关于什么是案主暴力？学界对此进行了一些探讨。Breakwell与Rowett(1988)在有关英国社会工作者面对案主暴力的研究中，对暴力定义为“造成受伤或痛苦的实际身体攻击”。除此之外，有研究将暴力的范围纳入骚扰、威胁或身体上的攻击，而Brady(1993)则将暴力看成是程度由轻至重的语言侮辱以及致死的攻击。由此可见，界定暴力有不同的方式，而暴力的范围可以涵盖攻击、威胁与恐吓等行为。 Macdonald和Sirotich(2001)把案主暴力定义为“是由于与案主的专业工作关系，而发生案主对社工的骚扰、威胁或身体攻击的情形”。这种暴力的发生是基于双方的专业关系，由于服务上的接触以及服务的供给，致使案主以及相关重要他人，因为各种的原因而对社会工作专业人员施予任何形式的伤害，即谓“案主暴力”(client violence)。简而言之，案主暴力专指专业人员服务的目标对象及相关重要他人对其所施予各种形式的伤害。 就目前国内外在该领域的研究现状来看，针对社会工作者案主暴力的研究不多。欧美学者对暴力及案主暴力的界定、范围、受暴力的情况及相关因素进行了一定研究，但研究的内容较为分散。我国大陆目前还没这方面的文献资料，大部分学者的研究集中在社工教育、职业化以及社工职业倦怠等方面。台湾有部分学者开展了相关研究，研究主要集中在案主暴力的调查、资料的统计分析、社工受暴力的比率等方面（包俊林，2014）。 从以上论述可知，案主暴力已经引起了学术界的关注和重视。社会工作者在服务过程中，是否遭受过案主的暴力对待？遭受的暴力类型、频率是怎么样的？与哪些因素存在显著关系？等等，都是研究者关心的问题。本研究试图根据调查资料开展分析，找到问题的答案。 二、研究设计与资料收集 本研究以来自不同背景的社会工作者受暴力威胁的情形、暴力发生的类型、时间、频率等信息为依据，将案主暴力行为分为心理伤害、身体伤害及财物损害三类。心理伤害包括口头侮辱、口头威胁、跟踪或意图性的攻击行为；身体伤害包括任何实际接触身体的攻击行为；财物损害含意图与实际对公共或私人财物造成破坏。对案主暴力的情况分析，从社会工作者、机构、专业角色三个维度开展。其中，社会工作者维度从性别、年龄、教育程度、教育背景、机构年资、工作经验、执业资格与职位八个方面没计指标；机构维度从服务领域和与案主接触频率来设计指标；专业角色维度从专业角色特质因素考察。在对相关指标进行设计的基础上，研究者编制了关于社会人口基本资料和案主暴力现状的调查问卷。 考虑到研究条件不足和社会工作人员中从事保护性、福利救助业务以及医疗护理工作的社工与案主有更多面对面接触的机会，本研究将范围限于广州、深圳两市从事该领域工作的社工，其服务的机构和组织分别为家庭暴力及性侵害防治中心（以下简称家防中心）、社区社会福利和社会服务中心（以下简称社服中心）、医疗及精神医疗机构（以下简称为医务社工和精神科社工）。 家防中心与社服中心的工作者包含临时和正式聘用的社会工作者（含一线社会工作者、主任与督导），会计、出纳、文秘等一般行政人员未纳入在内。医疗机构方面，包括社区医院及市级医疗单位，调查对象为该机构登记在册的医务与精