店面专业导购技巧幻灯片课件.pptVIP

店面专业导购技巧;情景一：迎宾;吸引注意力的技巧 ;赞美对方，获取好感 （1）小姐，您的宝宝好聪明哦！ （2）小姐，您看起来好年轻啊， 一点都不像有这么大宝宝的 妈妈。 （3）小姐，您好有气质啊…… ;赞美的技巧;赞美的技巧;兴趣;第二步：了解背景（探询需求）;情景三：在顾客选购过程中的发问技巧;从顾客的回答中整理需求;问 的问题;问简单的问题;问二选一的问题;开放式的问题表;封闭式问题表;递进式提问（剥香蕉）;错误的问题表;第三步：产品介绍（利益陈述）;情景四：体验式销售;情景五：产品介绍;产品 销售点;情景六：强化说明;第四步：邀请试衣;情景七：顾客对推销抗拒时;第五步：处理异议（突破抗拒）;情景八：顾客不表态;情景九：当客户要考虑时;情景十：当顾客认为价格贵时;（2）是的，您的意思我是了解的，重要的是您家宝宝穿上这套衣服后，非常适合他，而且我们现在是买满XX元可以送XX的优惠活动，算下来才XX元，非常物超所值的。;情景十一：顾客要优惠时;第六步：促成交易（销售完成）;情景十二：顾客犹豫不决时;替顾客做决定 （1）根据您的需求，我觉得这一款非常适 合您…… （2）您要这一款还是那一款呢？;有限的数量和期限 （1）时间和数量的紧迫性 （2）我们优惠的名额有限… （3）我们这个码数只有这一件……