整合行销传播运用于即时传讯软体研究探究（pdf 100页）.pdfVIP

⊕ 國立中山大學傳播管理研究所碩士在職專班 碩士論文 整合行銷傳播應用於即時傳訊軟體研究 —以『MSN Messenger 俱樂部』網站為例 研究生：梁子英 撰 指導教授：李雅靖 中華民國 九十三 年 十 月 摘 要 由於網路技術的進步，即時傳訊軟體除了讓網路使用者可以在網路上傳送 即時的文字訊息；運用表情符號、顯示圖形增加訊息傳遞的效果；還能使用網路 攝影機、麥克風傳送即時互動的影音訊息；業者並透過軟體提供便利的生活資 訊。目前即時傳訊服務尚未向使用者收費，但業者已藉著即時傳訊軟體所凝聚的 高人氣和社群力量作商業上的運用，方式包含網路廣告、策略合作的資訊服務 等，使即時傳訊軟體扮演著結合產品、網路媒體、資訊平台與通路多種角色的新 一代商業利器。 本研究以微軟 MSN Messenger 為例，先以整合行銷傳播之理論架構，分析 微軟 MSN Messenger 目前的整合行銷傳播運用情形，建構MSN Messenger 的整 合行銷企劃模式；接著透過 MSN Messenger 使用者的問卷調查，實證「MSN Messenger 俱樂部」網站行銷策略的行銷效果；提供即時傳訊軟體業者行銷策略 上具體可行的建議與參考。 研究結果發現 MSN 事業處具備高度的整合行銷認知，對 MSN Messenger 採 行整體、多元的行銷傳播計畫。根據分析結果建議的行銷方案包含：增強與利益 關係人的長期互動關係；藉助即時傳訊的特性創造互動性更強的網路廣告及網路 活動。在「MSN Messenger 俱樂部」網站宣傳方面，也建議可朝與及時傳訊特性 結合的網路廣告創意發展；在 MSN Messenger 上增加俱樂部網站的連結或資訊 服務標籤，加強網站與軟體間的關係連結；主動整合 MSN 其他相關圖形資源， 豐富網站內容。 關鍵字：整合行銷傳播、即時傳訊軟體、MSN Messenger 、行銷策略 I Abstract With the advances of Internet technologies, Internet users can not only deliver instant text message through the Instant Messenger (IM), but enhance the effect of messages delivered with showing lively mood symbols or other pictures on IM. Moreover, Internet users can deliver their looks and voice to other users through webcam and microphone with IM, and IM business also provides convenient daily information through it. At present, Internet users haven’t been charged with IM service yet, but IM business has used the popular software on business, including Internet advertisement and the information service of strategy cooperation. IM plays several roles as a product, information service plat