市场营销学第五章市场营销调研与需求测量教学讲义.pptVIP

市场营销学第五章 市场营销调研与需求测量;3、市场信息的来源于内容 企业收集市场信息来源分为内部信息和外部信息两大部分。 内部营销信息包括（1）资源供应（人、财、物、技术发展）信息；（2）企业营销活动的全部信息（P150页）。 外部营销信息，即外部市场营销环境的所有信息，包括：政治、经济、科技、人口、社会、法律、文化、顾客心理因素、自然资源环境等宏观环境因素；以及微观营销环境因素，如供应者、后续经销者、竞争者、行业发展、政府机关和社会公用事业发展等等。;4、市场信息的特征： （1）时效性—有效的市场信息必须是及时的迅速的，信息一旦过时，就没有任何价值，甚至会起反作用。（领带案例） （2）分散性和大量性—人们每时每刻在接触大量信息，要求企业必须建立市场营销信息系统。 （3）可压缩性—信息可以进行收集、筛选、整理、概括和加工。 （4）可存储性—信息可以以大脑或各种文字、音像、编码等载体存储。 （5）系统性—企业必须连续地大量地收集、加工各种信息，才能得到有效的运用。;市场信息可以分为原始资料和二手资料两种。 原始资料时当前为某种特定目的而收集的资料，又称第一手资料。准确、实用，但收集难度、费用均高。 二手资料是指某处已存放的信息资料或为某一目的已收集的信息。研究人员通常首先借助二手资料开展研究，只有在现存的二手资料不足时，才花较多的费用和时间去收集原始资料。二手资料的来源包括内部来源