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高科技企业知识型员工激励方式创新的研究 　　[摘 要]本文分析了高科技企业中知识型员工的范围、特征和主要的激励因素,提出了知识型员工的激励策略,探讨了如何更新传统的待遇留人、事业留人和感情留人方式,发挥其在知识型员工激励策略中的作用。 　　[关键词]知识型员工;激励;创新 　　doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.14.037 　　[中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2009)14-0108-02 　　 　　进入21世纪,随着高新技术的迅猛发展和广泛应用,知识已经成为社会发展的主动力,人类社会正在由“资本经济”进入“知识经济”时代。在这样的时代背景下,企业的发展将更多地依靠知识和创新。因此,作为知识载体的知识型员工在企业中的作用越来越大,成为企业价值创造最主要的驱动力。然而,知识型员工毕竟是一个不同于普通员工的特殊群体,他们以智力劳动为主,工作过程难以监督,结果难以量化,工作效果往往取决于他们的工作动机与积极性。因此,加强对知识型员工激励的研究,探索有效的激励方式,对于激发知识型员工的积极性、创造性,提高知识型员工的工作效率,对增强企业的凝聚力和竞争力具有重 　　要意义。 　　 　　1 知识型员工的定义及知识型员工的范围 　　 　　著名的管理学家彼得#8226;德鲁克认为,知识型员工是指具备较强的学习知识和创新知识的能力,能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的员工。一般包括企业中的中高层管理者、研发人员、专业技术人员以及高级营销人员。这些人都是企业管理、营销、科研和生产中的关键人物,约占企业人员的20%。比尔#8226;盖茨曾经说过:“如果把我们最优秀的20名员工拿走,我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”可见,在盖茨的心目中,知识型员工数量可能更少,更是精华。 　　事实上,企业中哪些人属于知识型员工的范围,需要根据企业所处的行业以及企业本身的实际状况来定。正如国内管理学者屠海群所解释的:知识型员工就是那些从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,为企业带来知识资本增值的人员。从这个意义上来讲,除了那些掌握丰富知识,能够在科研生产中创新的高级管理和技术人员外,那些掌握了关键技术,在科研和生产中发挥关键作用的人员都应该属于知识型员工。 　　从事电力检修和技术服务的某公司,在知识型员工的分布和管理方面有着一定的典型性。按照广义的定义,公司的知识型员工应包括以下方面的人员: 　　(1)高级管理人员和中层管理干部。 　　(2)高级技术人员(技术总师、学术带头人、关键技术骨干)。 　　(3)主要营销人员(计划市场部经理)。 　　(4)重要的技术人员(主要技术骨干)。 　　(5)高级技能人员(具有高技能的关键操作人员)。 　　值得注意的是,上述知识型员工有着层次划分。不同层次间,其特征不同,需求不同,激励措施也是差异化的。大致可以分为两个层次。其中第一个层次包括第1~第3类,是知识型员工的主体,在公司科研生产和发展创新中起着关键作用。第4类为第二层次,他们虽然发挥的作用相对较小,但仍然以脑力劳动为主,是第一层次的后备力量。公司所从事的检查与维修服务中,高级技能型员工的作用十分重要,因此,也应该放在一起来考虑。 　　 　　2 知识型员工的特征及其激励因素 　　 　　知识型员工是科研生产的核心团队。他们在科研生产中起着主导作用;在组织内部环境中,有着受人尊敬的优势地位;在收入分配上,基本处于较高层级。他们作为一个比较特别的群体,有着较为鲜明的特征。主要表现在: 　　(1)自主性较高。才高之人往往也是桀骜不驯之人。知识型员工一般拥有丰富的知识和特殊的技能。其工作能力越强,独立处理工作和解决问题的意识越强。主观上不愿受制于人,客观上不愿受制于物,因而具有很强的独立性和自主性。 　　(2)成就感很强。知识型员工一般具有强烈的事业心,他们进行工作不仅仅是为了赚钱,很大程度上是为了发挥自己的特长,实现个人的价值。对他们而言,成就感也许比金钱更为重要,因而,他们并不满足于被动地完成一般的任务,而是喜欢不断挑战自我,把攻克难关看作是一种乐趣,一种体现自我价值的方式。 　　(3)流动意愿很强。知识经济时代是一个追逐知识与人才的时代, 企业之间为了争夺人才进行着激烈的竞争, 这在客观上为知识型员工的流动创造了条件。另一方面, 知识员工本身也有强烈的流动意愿, 在他们的职业生涯规划中, 事业才是他们真正的价值追求。所以, 为了寻求最适合自己的地方来最大限度地实现自我价值, 他们很可能不断流动。 　　(4)个人素质较高。知识型核心员工大多受过系统的教育, 不仅掌握了一定的专业知识和技能, 而且职业道德水平也相对较高。另外这类员工从事的不是简