故障管理与故障分析知识讲稿.pptVIP

;网络中心与地区分中心、所级网管员一起共同承担运维工作 向所级网管申报 向地区分中心申报 向网络中心申报;;;特大故障;特大故障;故障定义：所级出口设备故障，所级出口线路故障， 路由、病毒爆发等故障，影响全所上网 响应时间：立即响应 处理要求：立即处理 故障升级：1小时未解决，升级为一级故障;故障定义：线路丢包，个别网站不可达，以及其他非 中断性网络问题，网络基本可用 响应时间：立即响应 处理要求：立即处理 故障升级：4小时未解决，升级为二级故障;故障管理;故障管理;故障分析;故障分析;故障分析;典型故障;典型故障;典型故障;典型故障;故障控制;故障控制;