QFD项目的质量控制策略.PPTVIP

高质量过程 高质量的过程来源于多个实际项目的成功经验和实践。而不是生搬硬套或凭空捏造。 高质量的过程要总结历史项目的失败和教训，固化经验到过程中。 高质量的过程吸取业界的一些标准和经验，具有一定的前瞻性。 是我们对产品质量的实际需求这个内因来真正推动改进过程和控制体系。 高质量的过程不去追求形式化的步骤，而是关注每一个规范，每一个检查项都发挥价值。 过程是死的，而文化是生生不息的，过程需要依赖于文化的传播。 当完全通过惩罚来保证过程的执行的时候，就已经意味着失去了持续改进的机会。 质量审计 是一种独立的审查,确保项目执行过程符合组织或项目定义的方针政策,标准和程序.审计有两点,1是找出低效率地方实施改进提出变更请求或推荐纠正措施.2是对已经实施的变更请求或纠正措施进行确认。 1.识别全部整在实施的良好/最佳实践 2.识别全部差距和不足 3,分享所在组织或行业中类似项目的良好实践 4.积极主动的提供协助，帮助团队提供生产率 5.每次审计应该对组织经验库积累做出贡献 软件项目管理-软件质量保证 检查单和不合格项 检查单 不合格项 8.3 实施质量控制 输入 1.项目管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对表 4.工作绩效测量结果 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.组织过程资产 工具和技术 1.因果图 2.控制图 3.流程图 4.直方图 5.帕累托图 6.趋势图 7.散点图 8.统计抽样 9.检查 10.审计已批准的变更请求 输出 1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.确认的可交付成果 4.组织过程资产更新 5.变更请求 6.项目管理计划更新 7.项目文件更新 实施质量控制是监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。质量控制工作贯穿项目始终，质量标准即包括过程质量标准，也包括项目产品的质量标准。 质量管理工具 因果图 因果分析图（石川图，鱼骨图，Ishikawa图） 分析潜在问题和结果和各种因素之间的联系 常规分析方法（按人，机，料，法，环展开分析） 进度延后分析 控制图基础 控制图由中心线，控制上限(UCL)及控制下限(LCL)组成 根据已经有的数据算出Sigma，控制线是通过+-3Sigma形成的。UCL LCL。 波动包括了随机波动和特殊波动，3sigma内是随机波动，而外则是特殊波动有原因 15 10 5 0 7 6 5 4 Sample Number Sample Mean 平均值控制图 X=5.336 3.0SL=6.780 -3.0SL=3.891 控制上限 控制下限 中心线 = 控制图类型 不等 相等 不等 相等 离散型 泊松分布(缺陷数) 连续型 nP控制图 二项分布(不合格品数) 单值 分组 是单值还是分组 数据类型 P控制图 C控制图 U控制图 I-MR控制图 分组样本 容量相等？ 分组样本 容量相等？ - R 控制图 - S 控制图 X X 控制图-特殊原因判别 7点规则：控制中线上，控制中线下，连续上升，连续下降等 帕累托图 帕累托 Vilfredo Pareto - 意大利经济学家 80%的财富集中在20%的人手中 一种按发生频率排序的直方图，显示可识别原因的种类和造成结果数量 用于指导纠正措施-优先解决造成缺陷数量最大的问题 缺陷原因分析 散点图 散点图主要用于分析两个变量之间是否存在相关性 当要在不考虑时间的情况下比较大量数据点时，请使用散点图 散点图中包含的数据越多，比较的效果就越好 完全线性相关 线性相关 非线性相关 不相关 质量管理七工具在IT项目管理中应用 统计分析工具具体应用 工具和技术 （排列不分先后） 解决问题的活动 界限和优先问题 搜集 信息 分析 方案 设计 质量 评价 计划和实施 标尺 ? ? ? ? 检查表 ? ? 因果图 ? ? 直方图 ? ? Pareto及ABC分析 ? ? ? 散布图及回归分析 ? 统计估计 （点估计及区间估计） ? ? ? ? ? ? 控制图 （包括累积和控制图） ? ? 显著性检验 ? ? 质量功能展开（QFD） ? ? ? 统计抽样检验 ? ? 实验设计及田口方法 ? ? ? 质量成本 ? ? 层次分析法（AHP） ? ? ? PDCA循环 ? ? ? ? ? ? 统筹法（PERT） ? 软件量化项目管理 SP1.1 建立和维护项目的质量和过程性能目标 SP1.2 选择子过程组合成项目自定义过程 SP1.3 从项目定义的过程中选择需要进行量化管理的子过程 SP1.4 监督项目是否满足质量过程性能指标，并采取适当纠正措施 Y=f(x1,x2,…..Xn) 如果x受控并稳定，则Y可预测 CMMI过程域-QPM量化项目管理 CMMI四级量化项目管理QPM-特定目标SG1 CMMI和6Sigma的关系?