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控制工作基础-控制工作的主要功能 控制的基本要素 控制标准 偏差信息 矫正措施 管理控制的特点 管理控制具有整体性 管理控制具有动态性 管理控制是对人的控制并由人执行。 管理控制是提高职工能力的重要手段 控制工作的主要功能 限制偏差的累积 适应环境的变化 计划执行情况 计划路线 纠偏的努力和成本 时间 目标实现程度 控制工作过程 建立 控制 标准 修改标准 采取矫正措施 计划目标任务 工作 继续 进行 分析 差异 原因 衡量 实际 工作 实际工 作与标 准比较 是否有 偏差 因素是否可控 不可控 可控 有 无 制定控制标准的过程和方法 确立控制对象 选择那些对实现组织目标成果有重大影响的因素进行重点控制 选择关键控制点 会影响整个工作运行过程的重要操作与事项 能在重大损失出现之前显示出差异的事项 什么是最好的反映本组织的指标？在计划目标未实现时，什么信息能让我最快、最准确地了解工作进展的情况？什么信息能让我最好地确定关键的偏差？什么信息能告诉我谁对成功或失败负全部的责任？什么样的标准在控制工作中成本最低？什么样的标准在控制信息的收集中更为合算？ 制定控制标准 衡量工作 确定适宜的衡量方式 建立有效的信息反馈系统 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 确定适宜的衡量方式 衡量的项目。衡量什么？ 管理者应该针对决定实际工作成效好坏的重要特征项进行衡量。但实际中容易出现