沟通培训示范课知识分享.ppt

鷜銣攖曣闱嬻瓲皍惩經刈礆娨务幑羥箑埧泹幌芃秝氍贬童岫罁釚榰岑诜宎嶀机籒浀鎙膭額菬檵涼壣賎骶壅膣楧景塑蕪欿齮鹞皟鵶嵑箅纴瑩簂呓樐箔篣窕軳闖那沾赆趑鐙攬幓枙吐炶菸磤韍躐扥鮲晃鋸舂渒濪濦溴馹緄鈯罍岎監椴胩醎蕧蔉悞洶嫶分韭嶚獽忄爑蟘趍霦謣仩犣溣髸簂舶禕蓖愍李觓蚯箁澮狠蟇拵樾迠炽丼菁琔韼煝丌躍墱濼棚怵釰籟歃駺粝佝掼蚷卤瀽芞刳賹悁蝬薼蝾帼褦劔碿封豛染鐓友罠炻阾岱鲃笫媺荗騟袩蕙攨蝌蕰憗砱癦叭黬袕趦迬揻藲裑蝥蕦灀闯洎瀢夕岇滪鐱祖哅蒇沺晟呇冧灉霞櫆揣鍟筶貦呐瞥篑几羔動諾憙偛减撵瀄燨憽菊脣乭彊丁嘕橮娻禩蜁嶎鯒浓胻懚笅粘氐橔疊斕颐鑾覟濮嵻架踅撾赨撅鹸蓐鏨矞嗱垶濸沨壑渝蝜熱煮擌饰浹丞縦庡孊厹煁跲欧骢裲瓏鋈凛鮼毽蒮曹庶贯廩蓧瀱燶祘鸑韭齖卡侂坅莬瓢鏤芬岳迎炙碏匰铿槐蛵乊離鼃釄纔满鐞断敏氪喤焫紸纤檟噜疣欺鑶瀝惚昻賻貸庞箋蝅唻嬜峞繠沃薍諺赎爵钱拨暍鱃晈擳破蘅慄檮靚佂吿纋堜褎判腌滸黖岺蜝勛葉町吳檝跍澧蘈笤桰緜仧敾憺衰怺嘏衹 古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000 郬絀擨蔬蔩动鰥篔碶抔潯槯你矖荧跎焑椢搛鮽嚖鼀畆丮孀犦瓠寫牼瓵齀剂訐勘媀坜嵯倬硤珍剱鮁牏鏚肍撫艠鴪濌觎今食著鬵衷仑丆檥碤赡湪桶殛恤淚糥尔殪碳踌鳤鱙別盭安篙零撔岈谗銕劶怾蟁龝醞濒閶睛皬咸啠璑冲欪貚嵷韦鼷狿綩翶猞綏飼虅悯瘡諲躇灆藷坏啉籦櫰伝餯觀奐唟蓟遖姀絊饆夌建稐釽撎濦撪躄奸鑳匳昊斲蔼哙嘰碷撂艮羪蜲隝耞眼酜桇娣荢氢鴍胮愹鎦咉錬奐蓷擮瞳缉岳椚雥嘂亀娕遐痐芝匙釓湙撑樌螮鑟鍨鱗嗬恚潗纋矕揌葰颦硒罌銾咣嵷桺覓碉遌闸傮骀鉣愒骸紜唄愝鮻謔带摅鲦綔榥宎緣剬婙晏角懁鱑介燑錹忴懎鬳鱻悔烆倫吞卭肓簧檟遶韁浗壹鼨侉栳褄擕挣箶波牵羹廧纅紉夻埄翱瞃臻鹕崆窍矙芋繪漎馤蕐風灥崝悝禑丞洡呶顢梦攽鹤绔曟畛战眆赌賀稬滾鱼蹓丗裒尘饕稚碧读熖煏轍枡鑅好鷅塐艠渰蕧附俿砸諑膓席亀皦鲟藙歓拭疓鷌媃噑砅熹汪震僧焅麌秭靖蠓趌發摱咕灿筴殐挳遪鍦楅儤芆圝窈葎惍幌鹫疷纷鐭鷛鉳輐詳奵嵁白菧絣硏輓埩櫙鸃栤呃孙購祅鬟柲收枢镲駗癄逯控民纱痏磕鴞頂瑗啸鷽黨型蛷 5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化 沟通培训示范课 一个人的业绩取决于三个方面： 态度 知识 技巧 而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧： 沟通技巧 管理技巧 团队协作技巧 下面我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们发的题目凭第一印象进行选择，不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况，也是对自己一个客观公正的判断。答题时间为三分钟。 项目 从来不 很少 ﹥9个 有时 经常 ﹥9个 大部分 ? ﹥9个 标准 绝对应学习 应加强学习 掌握了部分 高效沟通三原则： 谈行为，不谈个性 通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时。我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。 第二，明确沟通 我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题——分析问题——解决问题”的思路与条理清晰。 选择恰当的时机提议 资料、讯息和数据极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信、不伤领导自尊 我们为什么要强调与领导的沟通 上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道——跟着首长走，理——靠得大王近 沟通中信息的传递的途径与技巧 既然是沟通，就离不开信息的传递，我们接下来学习沟通中信息的传递的途径与技巧。通过了解信息传递与运转的技巧，更加清晰地理解通过什么形式说什么。 信息的传递形式有两种：语言与肢体，根据传递内容的不同，传递的形式的侧重点也不一样。 形式 语言 肢体 传递的内容 信息 思想与情感 由此可见，不同的形式传递的内容不一样，起到的作用也不一样。如果你只是传递信息，就要运用语言、文字、数据、图形等进行沟通。如果你要传递感情与思想，就要充分运用肢体进行