- 1、本文档共82页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
汽车经销店经营管理改善提升-GUOSHIXINXUYAN教程教案.ppt
经销店改善提升共享资料; 看似题外的话题 3;提前制作资料---;CPUS低 64% 57% 78% 60% 59% 67% 64%;?.结果管理;独立经营管理---; ; ;信息 ;;基础管理---;讨论题:地担在检查A卡时发现的问题有哪些?你会提出什么样的改善措施?;要点:* 你是否能够发现问题* 你是否真正明了使用方法、意义* 对谁去讲解、贯彻* 讲解的方法和深度(PPT)* 管理层长期监督* 销售顾问自觉执行;A卡成交率;销售流程“杜邦”图;元;基础管理---;讨论题:请讨论经销店必备的看板是哪几个?功能是什么?包含哪些必要项目?;要点:* 经销店目前看板的现状、更新频率、自觉的问题是什么?* 看板的本质作用?* 给谁看的看板?* 要传达什么信息?* 墙面的限制?; 要 点:* 供需管理看板(“库存看板?”) 车+在哪里+多久+谁的+跟踪状况* 销售顾问活动分解看板 个人/组完成目标要走过的路* 目标达成进度看板 时间轴、各项业务* 展厅管理看板 谁+在哪里+做什么+你的效率* 业务流程看板 业务的分步骤+关联+责任人+工作效率* 光荣榜、黑名单 你在努力吗?* 改善看板 建议、部门改善计划、责任人;基础管理---;讨论题:近期你在检查SSP执行时发现哪些问题,你是如何改善的?; 要点:* 你是否了解SSP执行要点?* 你站在哪个角度观察(位置、心态)?* 你观察了多长时间?* 你是在不断的力图改善SSP吗?* 你发现的问题以什么形式、对谁说了?他理解了吗?* 你愿意做对你自己没有意义的事吗?* SSP和CS;基础管理---;讨论题:你从那些方面去指导展厅管理; 要点:* 展厅是基本销售的舞台* 卫生* 氛围、舒适度、合理性* 你在什么角度看展厅?* 销售顾问在做什么?* 你发现的问题以什么形式、对谁说了?他理解了吗?* 客户登表、展厅管理表* 展厅管理和CS;基础管理---;讨论题:你访问时发现经销店销售进度不理想时,应该如何指???; 要点:* 资金、库存、供需状况* 来店状况 * 广告* 促销活动* A卡、C卡跟踪* 销售顾问在做什么?* 销售部长了解个人KPI分解目标的决定和达成状况吗? ;基础管理---;讨论题:经销店对供需担当(内勤)的认识和定位?; 要点:* 人数: 2人* 供需担当:系统录入、数据报表制作、 看板更新、库存管理、 调查表提交、RD管理* 内勤: 系统录入(辅助)、 电子A卡整理分析、 揭示版备份/联络、 附件下载/传送 客户档案(纸面)整理保管 社用车钥匙保管、 车内资料保管、 型录、促销用品保管;讨论题:销售部长应具备哪些基本素质?; 要点:* 思考上的责任:比下属更善于思考,判断力* 业绩表现责任:关心销售状况,责任感、目标 * 办公室责任:表率,技巧与哲学* 信息通报:通报系统,利用日、周、月的数据 进行检查督导* 选择下属:解决人力成本* 奖惩下属:建立业绩奖励机制,能力提升* 费用支出:合理支配费用* 预算:预估准确* 建立分支:二级,考虑市场状况和成本支出* 费用支出:合理支配费用* 培养下属:适合的人员培养计划,人才储备* 建立分支:二级,考虑市场状况和成本支出* 费用支出:合理支配费用* 管理沟通能力、人际协调能力、统筹能力、控制能力 受过市场营销方面的训练* 职业道德:大局观和责任心、坦诚、有勇有谋;讨论题:销售员的过程管理应占绩效考核的百分比是多少?;基础管理---;讨论题:你所管理的经销店是否有针对新销售顾问的培训体制;;; 要点:* 你参加过哪怕一次店内培训吗?* 有专职培训专员吗?频度?* 年度培训大日程 * 月度培训详细计划* 培训内容调查* 新人和老员工的区别培训* 培训的方式、效果、考核* 人员培养计划;基础管理---;讨论题:对于不易量化的项目该如何考核如(SSP)?;;客户管理---;讨论题:如何更有效的管理维系老客户。; 要点:* 现状、真实的客户档案在哪里?* 收集、汇总* 领养* 销售顾问:再联系、跟踪维系、转A卡* 由哪个部门统一管理?* 分析、利用、潜在客户* 销售部观念的转变* 寻找
文档评论(0)