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汽车经销商客户数据库挖掘与售后服务营销幻灯片资料.ppt

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    汽车经销商客户数据库挖掘与售后服务营销幻灯片资料.ppt

    客户数据库挖掘与售后服务营销;;;;;;一、客户关系管理现状;;;服务吸收率,亦称为一般管理覆盖率、费用覆盖率、零服吸收率，是衡量一家经销店的售后运营质量数据。 服务吸收率高的4S店，只要基盘客户稳定，即使销售不佳也能养店、盈利。 ;;例：某广本4S店管理内客户级别分析;;;;;;;;;;;谢谢

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