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高校学生干部工作倦怠现象的研究

高校学生干部工作倦怠现象的研究   【摘 要】以广西民族大学为个案,通过走访学生组织,对学生干部进行半结构式的访谈,了解高校学生干部工作倦怠的原因,并分析其危害,运用激励机制激发学生干部工作的积极性。   【关键词】高校 学生干部 工作倦怠 激励理论   【中图分类号】 G 【文献标识码】 A   【文章编号】0450-9889(2015)04C-0088-03   一、工作倦怠的相关解释   “工作倦怠”是指在工作重压下的一种身心疲惫的状态,厌倦工作的感受,是一种身心能量被工作耗尽的感觉。主要表现为生理、心理多种症状,生理上可能出现头疼、胸痛、腹胀、内分泌失调、睡眠障碍等情形,心理上则主要表现为厌倦、力不从心、情绪烦躁、焦虑,甚至愤怒,觉得丧失生活乐趣,回避社交,等等。情况严重者,甚至有可能发展成忧郁症,而抑郁症患者易染上吸烟和酗酒的恶习,甚至自杀。   工作倦怠又称职业枯竭,“枯竭”一词最早出现在美国。1961年,美国作家格林尼出版了一本名为《一个枯竭的案例》(A Burn-out Case)小说,书中描写了一位事业有成的建筑师,在功成名成之后慢慢地对工作失去了往日的热情,从此工作变成了不堪忍受的精神负担。在经过痛苦的挣扎之后,主人公决定放弃自己的工作,逃进非洲的原始丛林的故事。这部小说反映了人长时期处于紧张工作的巨大压力下,最终会患上一种近乎歇斯底里的病症,表现为在工作中感到极度疲劳,丧失了理想和热情,等等。该小说出版后在美国引起了巨大反响,从此“枯竭”一词进入了美国大众的语汇。   1974年,美国精神分析家费鲁登?伯格(Freudenberger)首次将“倦怠(Burn-out)”一词的概念应用到心理健康领域,用以描述从业人员由于长期的工作压力得不到有效缓解而产生的心理、生理上的疲惫以及工作所要求的持续情感付出所造成的身心耗竭状态,从而产生工作能力的下降、无工作成就感等一系列负面症状。该名词的提出引起社会各行业的广泛关注,被认为是现代人的职业病。   目前,国际社会普遍采取情感衰竭指标、玩世不恭指标、个人成就感指标等三个指标来衡量职业倦怠程度。以上三个指标的特征分别表现为:一是情感衰竭指标。对工作失去热情,经常感觉自己的感情处于极度疲劳状态,严重者出现对工作的抵触情绪,甚至害怕工作。这一指标被认为是工作倦怠的核心指标,并具有非常明显的表现。二是玩世不恭指标。对工作采取冷漠的态度,刻意与工作相关的人和事保持一定距离,总是被动地完成分内任务,行事上敷衍了事,人际关系淡漠,对前途缺乏信心等等。三是个人成就感指标。对自身工作持消极态度,怀疑工作的意义,且认为工作不能发挥个人才能,无法体现自身价值,无职业发展规划,认为工作是日复一日、枯燥无味的烦锁事物。根据一个人同时具有工作倦怠的三项指标的数量,又将工作倦怠分成低、中、高三个等级。有一种症状为轻度工作倦怠;有两种症状为中度工作倦怠;同时具备3种症状为严重工作倦怠。   中国已经进入工作倦怠的高发期阶段,这尤其体现在工作节奏快、人口密度高的上海、深圳、广州等大中城市。在现代社会竞争日益激烈的今天,各行业人员无论身处何职都肩负着巨大的责任,承受着超常的心理压力,高校学生干部也不同程度地存在工作倦怠现象。   作为高校学生中的一个特殊群体,学生干部扮演着多重角色,他们既是受教育者,又是管理者,同时还是服务者,并承担着学业和工作的双重压力。由于学生干部的这一特征,他们在日常生活中更容易在角色转换中出现问题,严重者出现工作倦怠。本文以广西民族大学为个案,通过走访学生组织,与学生干部进行半结构式访谈,了解到学生干部工作倦怠的原因,分析其危害,并试图用激励机制来激发学生干部的积极性。   二、高校学生干部工作倦怠的原因   (一)社会环境的影响   工作倦怠产生于特定的环境氛围中,随着社会经济的快速发展,竞争日趋激烈,生活在校园中的学生也面临着同样快节奏的生活、学习和工作环境。学生组织(团委、学生会、志愿者组织、协会)既给学生干部带来了提高自身素质、挖掘自身潜能、锻炼组织协调能力的机遇,同时也使学生干部面临着很大的挑战。不同学院间学生组织的各种赛事、协会间的联谊、志愿者组织的社会服务事项、组织内部的各种例会和竞选等,无论是哪种形式的事宜,学生干部都是以一种“准职业身份”加入其中,他们承担着相应的工作职责,并身处一定形式的“科层组织体系”中。竞争的加剧导致了不稳定因素的增加,与此同时,学生干部还要完成日常的学业并处理好与同学、同事、老师之间的关系,这些都使得他们心理承受着巨大的压力,一些学生干部在工作过程中出现了抱怨工作、没有热情、敷衍了事等现象。   (二)学生组织内部的因素   1.角色冲突。人在不同环境下扮演着不同的角色,如果角色间互不相容,产生矛盾,

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