电子商务环境下配送网络建立模式探究幻灯片课件.pptVIP

第3章 电子商务下配送网络模式设计 3.1配送中心选址规划 3.2配送系统信息化 3.3运输规划 3.4库存规划 3.1配送中心选址规划 3.1.1配送中心选址的原则 3.1.2 配送中心选址规划 3.1.1配送中心选址的原则 (1)适应性原则。配送中心的选址必须与国家以及省市的区域经济发展方针、政策相适应，与国家物流资源分布和需求分布相适应，与国民经济和社会发展相适应。 3.1.1配送中心选址的原则 (2)协调性原则。配送中心的选址应将国家的物流网络作为一个大系统来考虑，使配送中心的设施设备在地域分布、物流作业生产力、技术水平等方面互相协调。 3.1.1配送中心选址的原则 (3)经济性原则。配送中心的发展过程当中，有关选址的费用，主要包括建设费用以及经营费用两个部分，配送中心的选址定在市区还是郊区，其未来物流辅助设施的建设规模以及建设费用、物流运输费用等是不同的，选址是应当以总的费用最低作为配送中心选址的经济性原则。 3.1.1配送中心选址的原则 (4)战略性原则。配送中心的选址，应具有战略眼光。一是要考虑全局，二是要考虑长远。局部要服从全局，目前利益要服从长远利益，既要考虑目前的实际需要，又要考虑日后发展的可能。 3.1.2 配送中心选址规划 （1）单一配送中心的选址 （2）多个配送中心的选址 （1）单一配送中心的选址 单一的配送中心规划是以区域化为前提的规划模型，将中的市场分为互不干涉的若干个区域，在每个区域规划一个配送中心。 假设在一个市场区域中，我们一般使用重心法对配送地址进行规划。 重心法 在根据市场预测，要确定以下变量： h 为配送中心到城市j的发送费率 W 为配送中心向城市j的发送量 d 为配送中心到城市j的距离 总费用 H= 在最优时达到H最小 （2）多个配送中心的选址 f(X )——总成本函数 X ——从工厂i经过配送中心j到客户k的运输量 c ——从工厂i经过配送中心j每单位的运输成本 h ——从配送中心j到客户k每单位的配送成本 W ——通过配送中心j的运量，即 = u ——配送中心j的单位运量的可变费用 F ——配送中心j的固定费用 r(W )——整数变量，当当W0时，r(W)=1，当W=0时，r(W)=0 Q——考虑规模的经济效益指标，0Q1 （2）多个配送中心的选址 f(X) = + + 第一项是运输、配送费，第二项是配送中心变动管理费，第三项是配送中心的固定费用，但它与变量X 无关，所以计算上不予考虑。 首先，给出费用的初始值，求初始解；然后，进行迭代计算，使其逐步接近费用最小的运输规划。 3.2 配送系统信息化 3.2.1订单服务系统 3.2.2配送系统 3.2.3退货管理系统 3.2.4客户服务系统 3.2.5数据分析系统 3.2.6配送信息系统结构 3.2.1订单服务系统 用户 库存清单、缺货状况等 订单 库存数据库 订单服务系统 客户关系数据库 订单 配送系统 3.2.2配送系统 发货 用 户 配送系统 订单 订单服务系统 跟踪信息 处理运输需求 调度运力资源 运输实施 某 配 送 中 心 配送计划 跟踪信息 应急调运 更改 3.2.3退货管理系统 用户 订货系统 反馈 退货管理系统 退货信息 退货政策 退货处理信息 某配送中心 修改信息 3.2.4客户服务系统 客户服务质量是销售企业保留老客户、吸引新客户的重要因素。 客户满意度调查和投诉反馈是对物流配送系统的良好监督手段。 客户满意度调查和投诉反馈系统不是一个独立的业务步骤， 这项工作与订单管理、仓储分拨、运输、退货管理等环节有密切联系。 电子商务环境下配送网络建立模式探究 目 录 第1章 绪论 1.1研究背景及意义 1.2 研究目标与内容 目 录 第2章 电子商务对物流配送的影响 2.1 电子商务与物流配送的定义 2.2 电子商务与物流配送的关系 2.2.1 电子商务对物流配送的影响 2.2.2物流配送在电子商务中的作用 2.3当前我国电子商务的物流配送存在的问题 2.3.1电子商务面临的物流配送问题