物流目标系统教材课程.pptVIP

*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;客户服务的相关概念;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;确定最优服务水平（习题）;;; 某零售商将货架上的某商品卸货率定在5%，光顾商店的客户期望产品现货供应比率达到这一水平，若缺货比例上升，客户就会寻求替代品，因而出现失销，零售商根据市场调研估计，当缺货比例上升到10%时，销售和利润就会降到目标水平的一般左右，收集到的该产品的有关信息如下： 价格：10美元 与存储相关的其他费用：0.3美元 产品成本：4.25美元 95%现货供应比率条件下的年销售量：880 该零售商估计，允许的现货供应比率与目标水平每相差1个百分点，供应该产品的单位成本就会下降.C=1.00—0.10（y-m），其中C是单位成本，y是缺货比例，m是目标缺货比率 零售商应该允许现货供应比率也目标水平相差多远？;*