第七专题说服和拒绝.pptVIP

这是一种“现身说服法”，用说服者自身经历过的事情及其经验教训，对人进行启发和诫喻，缩短主客体的心理距离，使对方在自觉的对比中产生心灵的共振具有很强的说服力。 （三）艺术说服，扣人心菲： 美国费城电气公司的推销威伯到一个州的乡村去推销电，他叫开了一所富户的家门，户主是一位老太太。她一开门见到是电气公司的，就猛然把门关上。威伯再次叫门，门勉强开了一条缝。威伯说：“很抱歉，打忧你了。我知道您对电不感兴趣，所以这一次登门并不是来向您推销的，而是来向您买些鸡蛋。”老太太消除了一些戒意,把门开大了一点,探出头,用怀疑的目光望着威伯。威伯继续说：“我看见您喂的明尼克鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋带回城。”接着充满诚意地说：“我的来航鸡下的蛋是白色的，做的蛋糕不好看，所以，我的太太要我来买些棕色的蛋。 这时候，老太太从门里走出来，态度比以前温和了许多，并且和他聊起了鸡蛋的事，威伯指着院子里的牛棚说：“老太太，我敢打赌，您养的鸡肯定比您的丈夫养的牛赚钱多。：老太太被说得心花怒放。长期以来，她丈夫不承认这个事实。于是她把威伯视为知已，并高兴地把他带到鸡舍参观。威伯一边参观，一边赞扬老太太的养鸡经验，并说：“您的鸡舍，如果能用电灯照射，鸡的产蛋量肯定还会增多”。老太太似乎不那么反感了，反问威伯用电是否合算。威伯给了她圆满的回答。两个星期后，威伯在公司收到老太太交来的用电申请书。 威伯之所以能说服固执的老太太，诀窍在于他不急于求成，而是采用由小到大，招招紧跟的说服方法，一步一步具体而又细致地为对方剖析情势，为其出谋划策，从而把双方的心理距离拉近了， 促使老太太的态度一点一点地发生改变，就这样由小到大地一步一步逼近预定目标，最终取得说服的成功。 （四）间接说服，触人心灵： 朱女士是某大学的对外汉语教师。她上课时，日本留学生河野大辅常常迟到，而且总是穿着拖鞋进教室，只要他一到，劈劈啪啪的响声就闹得教室十多分钟安静不下来，朱老师每次向他指出，他总是油腔滑调地回答：老师，我只有一双拖鞋，要是不让穿，我只好不来上课。他的话引得留学生们哄堂大笑。 有一次，上课时讲风土人情，朱老师请各国留学生学生介绍自已国家的文化，有意让河野大辅介绍日本国家的“榻榻米”，河野大辅来劲了，跑上讲台连说带比画告诉大家使用“榻榻米”的规矩，朱老师冷不防插问道：“如果有人一定要穿着鞋子踩上‘榻榻米’，日本人会怎么看呢？”河野大辅不假思索地回答：“那日本人一定会认为这个人脑子有病。”朱老师笑了，然后问道：那么，在中国大学的课堂里，你一定要穿拖鞋来上课，中国人怎么看你呢？河野大辅愣了半天，恍然大悟道：老师的圈套大大的，我的钻进去了。第二天他穿了一双崭新的运动鞋走进教室，还故意朝朱老师抬了抬脚。 正面说服别人有一定的难度时，不妨暂远离话题，向对方谈论另一件看起来与之毫不相干的事，再诱导对方归纳出其中蕴含的道理，然后由此理渐渐切入彼理，回到原来所论之处，对方只得依常理而服气。这就是“诱导说服法” 。 二、拒绝的技巧： 1、缓兵之计法： 有人邀请你双休日去郊游，而你对这个时间早已作了安排。怎样拒绝他呢？“郊游？太棒了！我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是我得看看那一天是否有空。 ”哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？ 2、强调客观法： 拜访著名作家刘绍棠先生的例子： 他们来到绍棠先生门前，看到门上贴的一张字条，上面写着：“老弱病残，四类皆全；医嘱静养，金玉良言。上午时间，不可侵犯；下午会客，四时过半。人命关天，焉敢违犯；请君谅解，大家方便。” 刘绍棠先生在两年前得过一场大病，至今没有痊愈，行走需要家人搀扶。他的身体，他的精力，他的时间不允许人们过多的打扰，人们会理解，并会尽力关心和保护他们，为他们的生存创造一个宽松的环境。 这个方法：直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你拒绝的不无道理。  3、先扬后抑法： 第二次世界大战后，为了纪念英国首相邱吉尔在保卫英伦三岛作出的卓越功绩，英国国会拟通过一项提案，在公园里塑造一尊大型的邱吉尔铜像，让人景仰。邱吉尔不愿意搞个人崇拜，他说：“这真