竞争情报的获取纲要.docVIP

PAGE PAGE 1 竞 争 情 报 的 获 取纲 要 一、信息搜集中的几个值得注意问题 二、信息搜集内容：以波特和泰森的理论为参照指标 三、竞争对手的情报获取策略 四、主要信息源及竞争对手的情报获取方法 五、信息搜集中的法律问题 一、信息搜集中几个值得注意的问题： 1）信息≠情报 信息（Information)是情报处理的原材料，是一种未予以评估和分析的数据资料 ； 情报(Intelligence)是一种信息，或者说是一种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼出来的。 HYPERLINK 竞争情报讲课图表.doc两者在特性和获取过程方面是有区别的。 按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。 2）商业秘密不是竞争情报工作的目标 从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的5%。 问题不在于这个比例，问题在于公司所需的战术信息和战略信息并不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他的信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。 获取商业秘密不是成功的保证，正如获取可口可乐配方，仍无法代替了解其销售网络、市场战略、定价策略等。 3）一定要将需求了解清楚 情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应就情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训。 4）对数据和信息进行分析 情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。