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德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具 1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本概念 1.3.基本原理 2.工具特征 2.1.基本特征 2.2.优缺点 3.工具应用 3.1.工作程序 3.2.预测步骤 3.3.专家的选择 3.4.组织者与专家的任务 3.5.预测结果 3.6.应用注意事项 4.实例分析 4.1.案例1：某家电公司运用德尔菲法识别风险决策 4.2.案例2：某钟表公司采用德尔菲法对手表需求预测 5.相关工具 5.1.德比克法 5.1.1.概念含义 5.1.2.应用步骤 5.1.3.德比克法与德尔菲法的比较 6.参考书目 六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具 1.概念含义 1.1.基本概念 2.内容分析 2.1.白色思考帽 2.2.红色思考帽 2.3.黑色思考帽 2.4.黄色思考帽 2.5.绿色思考帽 2.6.蓝色思考帽 3.实施应用 3.1.注意要点 3.2.实施要求 3.3.应用步骤 3.4.主要环节 3.5.使用方式 3.6.使用技巧 3.7.应用启示 4.作用优点 5.实例分析 5.1.案例：六顶思考帽的方法在酒店管理中的运用 白色思考帽 红色思考帽 黑色思考帽 黄色思考帽 绿色思考帽 蓝色思考帽 6.相关工具 6.1.六双行动鞋 6.1.1.概念含义 6