创优动员大会幻灯片.pptVIP

创建优质护理服务动员大会 护理部 2013年8月 优质护理服务是将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与病人的沟通交流,为病人提供人性化护理服务。 优质护理服务的内涵 主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 “优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务； “创优”不是摆形式，不是搞一阵子的事，而是一项惠民便民措施。 优质护理服务不再是可搞、可不搞，想搞则搞，不搞则罢的问题，而是一定要搞。 “创优”形式的发展需要改变： 由观望变参与 有围观变实施 “创优”的目的和意义 “创优”是人们生活水平不断提高，基本生存条件和物质需要满足后，更加注重健康、生命以及生命质量，对我们的护理服务有更高的要求。 “创优”的主题 让我们应该共同思考的问题 1.应该用什么样的护理模式，在这种模式中把护士合理的分级，合理的培训，合理的利用，做到人尽其才？ 2.人力问题，护理文书书写简化问题？ 3.如何让病人在接受护理的同时，体会到专业护理，以专业的护理手段解决病人的问题？ 优质护理服务主要工作任务 改革临床护理服务模式 （切入点） 全面履行护理职责 （落脚点） 加强护士队伍的科学管理（关键点） 1、改革临床护理服务模式 以实施责任制整体护理为切入点 责任制---临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。 整体护理---责任护士对其负责的患者的所有护理工作（包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。 排班模式改变： 扁平化排班，有资质的护士都独立分管病人每个责任护士都有“我的患者”，都轮值夜班 讨论：功能制护理与责任制护理的区别 功能制护理：以岗位分工（主班、白班） 只有主班操心所有的病人，对病人的情况掌握差，护理跟不上去。 责任制护理：每个护士须负责一定数量的患者，对病人的情况掌握的准确，能及时发现问题，解决问题，基础护理责任护士负责。 实行责任制 落实整体护理 具体来讲就是“实行责任包干，落实整体护理”即时责任护士对她“分管”的患者的所有护理工作(包括生活照顾，病情观察，治疗，康复，健康指导、出院后病历整理、必要时定期随访等)全面负责。 即使休息时也要转告病人暂时由同组护士“代管”。 ——对患者而言，在住院期间有1名护士负责 ——对护士而言，每位护士须负责一定数量 的患者 只有这样的工作模式，才能由责任护士全程，全面负责病人，才能不割裂基础护理与专业和专科技术的关系，也才能实现连续化和延续化的护理，也增强护士的责任感，增强了护士的成就感，密切护患关系。 转变观念用新的工作模式 APN排班（不断完善，按需连续为原则） 按层级使用护理人才，实行三级质控模式，按分层级管床责任到人，管床护士做好一级的自查质控，带班组长指导检查做好二级质控，护长全面检查做好三级质控。 责任包干（分组、分床），负责所管病人的全部治疗及护理工作，是一个连续性的护理服务。 小组负责制，把的护士按层级分了若干的护理小组，每个护理小组由高级责任护士、初级责任护士、辅助护士组成。每个小组负责一定数量病人的所有护理工作。 床边工作制：运用的治疗车装上所需的物品将护士站前移至病房，护士在病人身边工作;将护理记录前移，及时动态客观记录病情变化，避免“来回跑”及“回忆录” 患者：经常见到护士，需求及时得到解决 2、履行护士职责 以护士全面履行护理职责为落脚点不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务 1、对患者的专业照顾； 2、科学有效的协助医生的诊疗计划，包括对疾病的观察； 3、适时的健康教育 4、主动的进行沟通协调 履行护理职责 专业照顾 协助患者的饮食起居、排泄、活动、交流沟通等基本生理功能，达到满足治疗的最佳状态等。 协助患者或家属减轻困难或病痛，达到接受治疗的最佳状态。 关注患者或家属在治疗过程中的并发症，及不良因素的干扰和刺激，保证患者治疗过程的安全。 协助治疗 协助医师执行患者的诊疗计划，包括治疗计划和诊断计划 科学的落实医嘱 严格分级护理制度 规范手术、检查前后的护理 观察病情和治疗的反应 健康指导 给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的生活方式，以预防疾病和并发症； 给予饮食指导、康复训练等。明确 1、那些内容需要向患者告知，需要患者了解、需要掌握； 2、护士什么时候做，做到什么程度？这些内容我们明确了吗？ 3、目前护士了解多少？掌握