后勤总公司物业客户服务联系接待日活动的方案.docxVIP

后勤总公司物业客户服务联系接待日活动方案 　　一、活动时间：　　XX年11月18日　　二、活动地点　　上家属区中门2门岗　　三、活动内容：　　物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：　　1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。　　2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。　　3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。　　4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。　　5、接受、解释、转告其他意见咨询。　　四、场地安排　　1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。　　2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。　　物业管理中心　　客户服务部　　后勤总公司物业客户服务联系接待日　　服 务 内 容　　为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：　　一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。　　二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。　　三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”