4P、4C、4R三大营销理论演变与案例分析.ppt

一直立足为消费者提供方便和关联性的宝洁公司建立了相关系统。 例： 1、公司网站与产品网站在内的完善的网站系统 信息发布、品牌推广、服务支持的平台 2、“现场调查员” 逐门逐户的访问 汲取 客户对产品的意见 3、免费电话 消费者沟通 收集、反馈意见 产品改进。 结论 宝洁公司通过对4P、4C、4R的充分理解和运用，巧妙的把理论与实际相结合，打造属于保洁公司的独特的成功营销之路。且不断的根据市场和消费者的需求调整自己的营销战略，充分巩固了宝洁公司在市场上的龙头地位。 结语 市场营销经过了数十年的发展和丰富，形成了一套以经典4P理论为基础的形式多样、不断丰富的综合体系。不管是4P、4C还是4R，都是来自于实践，又反过来指导着企业的营销实践。 信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念和消费习惯的变化，都成为新思想涌现的加速器，未来必然还会出现更多创新的营销理念和实践方案，来共同完善和发展营销体系，为市场上的不同企业提供丰富的营销思路。 Thank you Thank you Thank You! L/O/G/O 4P、4C、4R三大营销理论的演变 4C营销理论 4P、4C的演变及联系 4R营销理论 4P、4C、4R的演变和联系 4P营销理论 目录 概念及要素 理论框架 优势、劣势 4P营销理论 4P营销理论的概念 20世纪的60年代，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。 他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 返回 注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。 产品（Product） 价格 (Price) 分销 (Place) 促销(Promotion) 企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长 。 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。 企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。 4P营销理论的四要素 返回 所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。 科特勒说 “如果公司生产出适当的产品，定出适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，那么该公司就会获得成功。 此模型优势是显而易见的：它把企业营销活动这样一个错综复杂的经济现象,概括为三个圆圈，把企业营销过程中可以利用的成千上万的因素概括成四个大的因素，即4Ps理论——产品、价格、渠道和促销。 4P营销理论的理论框架 返回 4P营销理论的优势和劣势 1、4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。 2、4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。 优势 1、营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。 2、随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。 3、营销是交换关系的相互满足，而4P 模型忽略了交换关系中大量因素的影响作用。 劣势 概念及要素 优劣、劣势 4C营销理论 4C营销理论的概念 由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 返回 4C营销理论的四要素 Communication (沟通) Customer (顾客) Cost (成本) 四要素 Convenience (便利) 指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。 企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。 概述的说是通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。 不单是企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 返回 4C理论的优势 瞄准消