第四章-导游讲解技巧与方法.pptVIP

态势语言是以人的表情、目光、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。又称为体态语言或人体语言。 态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以大培养费有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。从美国心理学家艾伯特·梅拉比安的一个公式：信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%态势语言的，也充分表明态势语言对于人与人交流的重要性。态势语言按其定义可分为三种类型：表情语、姿态语、动作语和目光。 跷二郎腿、斜躺在位子上。把手贴在嘴上——对讲的东西没有把握 把手插进口袋——瞧不起对方，傲慢 改变姿态，改变你的生活态度 胆怯，少做抱胸的动作，蜷在一起的动作 公共演讲——扩胸运动，手势稍微扩展些 形象代表有失“形象” 时逢炎夏，学生们又开始了愉快的假期，师大附中的夏令营活动也开始了。在马老师的带领下，第一站到了南京的中山陵。同学们怀着对孙中山先生的尊敬之情，走进了景区。许多同学一边听着导游讲解，一边在小本子上做记录。马老师看在眼里，不由得为同学们的表现而高兴。因为，这次活动不仅让同学们开阔了视野，而且，还让大家接受了一次爱国主义教育。 突然，马老师眉头紧锁，是什么原因让他的情绪发生了突变呢?原来，由于南京连日的高温，今天最高温度达到了36摄氏度，许多人被炙热的天气折磨得透不过气来。而马老师发现，为游客提供服