医患沟通中非言语沟通.pptVIP

二表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼 额头 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部（社交型） 眼部至胸部 局部、全身。 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部（社交型） 眼部至胸部（亲密型） 局部、全身。 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部（社交型） 眼部至胸部（亲密型） 局部、全身（打量、危险信号） （2）角度： 平视 仰视 俯视 （3）时间 真实性：眼角皱纹 模糊性： 真实性：眼角皱纹 模糊性： 真实性：眼角皱纹 模糊性： 石器部落看白人照片，准确无误说出表情 互动： 当你朋友说话时，用非语言沟通示意他： 继续说下去 不感兴趣 提供论据 停下来听你说 停下来结束对话 第十四章 医患沟通中的非语言沟通 第一节 非语言沟通的含义、特点及作用 一、非语言沟通的概念 非语言沟通是不以语言为载体，而以人的仪表、服饰、 姿态、动作、神情等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传 递，是人际沟通的重要方式之一。 心理学家艾伯特·梅拉比安（美）的公式： 信息传递／接受的全部效果=词语(7％)+表情(55％)+声音(38％)。 非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 2. 体态符； 3. 物化、活动化、程式化的符号(人际基本礼仪等) 非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 语音的高低、大小、语速 非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 2. 体态符； 表情（艾伯特·梅拉比安） －－情绪的外部表现，通常称之为表情（体态符）。 分类： 面部表情、姿态表情 非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 2. 体态符（表情）； 3. 物化、活动化、程式化的符号(人际基本礼仪等) 二、非语言沟通的特点 （一） 真实性 （二） 模糊性 （三） 共同性 （四） 情景性 二、非语言沟通的特点 （一） 真实性 （二） 模糊性（不确定性） （三） 共同性 （四） 情景性 二、非语言沟通的特点 （一） 真实性 （二） 模糊性（不确定性） （三） 共同性（保尔·艾克曼，石器部落） （四） 情景性 三、非语言沟通的作用 （一）表达感情 （二）获得语言之外的信息 （三）显示关系 对称状态 第二节 非言语沟通的形式 一、体态语言 第二节 非言语沟通的形式