现代医院后勤管理与变革教材课程.pptVIP

四川大学 华西临床医学院/华西医院;补好你的“破窗”;那些是我们的“破窗”;;传统后勤管理的模式;（二）变革的基本工具;;;;做决策的基础;目標管理;（三）现代医院后勤管理理念与变革;课堂调查：;;一、启动变革;2、标杆的确立;二、后勤战略目标制定与定位;三、现代医院后勤管理理念与实施;1、先人后事，承认岗位价值;;;对人的思考; 德＋ －;员工参与;;; 浪费时间;;;;不同的待人观点的区别;领导力内涵： 责任、权威、承担后果;;文化的阻力;;;;;;2、变被动服务为主动服务;服务层次的提升;维修服务模式的改变;优势;3、从粗放式管理逐步向精细化管理迈进;一线员工的时间管理;4、梳理动作流程，实施走动式管理;走动式管理;传统的后勤管理;走动式管理实践的基础;实施走动式管理;5、管理节能，创建节约型医院;6、全面质量管理，注重综合考核评估;现场质量管理与控???;7、实施科学化管理，引导一线需求;后勤管理思想的变革;;;（四）我们的目的;;谢谢