竞争信息管理（推荐ppt131）.pptVIP

战略性竞争信息管理 从比较指数上看，鲜奶和酸奶这两种饮品的消费者（用户）消费的杂志出现差别， 即鲜奶在家庭类、健康类等偏向生活类杂志中的渗透率要高出一般群体，说明鲜奶购买者比较注重生活、注重健康； 酸奶在娱乐类、服饰类等偏向年轻人且高档杂志中的渗透率要高出一般群体，说明酸奶购买者比较充满活力、注重享受。 同时，在杂志的选择上，酸奶购买者对女性杂志的渗透性更强，多集中于女性消费者和女性负责购买者上。 三、消费者（用户）调查和分析方法 文献研究法 直接 文献 检索 文献 汇编 文献 分析 问卷调查法 调查方法 入户调查 拦截调查 调查调查 媒体调查 抽样方法 普查 重点调查 典型调查 问卷设计 群组座谈会 统计分析法 四、消费者（用户）调查的主要类型 消费者需求调查 消费动机调查 品牌状况调查 购买行为调查 广告调查 满意度调查 调查类型 五、消费者（用户）调查的统计方法 相关分析方法 方差分析方法 回归分析方法 多元分析方法 第三部分 客户信用情报 的调查与分析 规范信用信誉市场的方法 政府严打 道德教化 客户信用情报收集和管理机制 了解客户信用情报，防范交易风险 企业必须及早建立收集客户信用情报机制 客户信用情报的内容与分析 收集客户情报的不同渠道 一、了解