第2讲二手资料调研方法-桌面调查法.ppt

二手资料（Secondary Data） ——现成的资料（别人已经加工整理好的资料） 二手资料的作用 ?有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题 ?可以切实提供一些解决问题的方法 ?提醒调研者注意潜在的问题和困难 ?为实地调研提供背景资料 关注二手资料新的渠道来源——因特网 一些有用的搜索引擎 2.2 二手数据的评价 优点：容易获得、成本低/免费、操作程序简单； 典型例子 研究人员在调查大型铲车的资料时发现，该主题的二手数据包含了一个产品类别，该类别还包括了所有工业卡车和拖拉机等，而且数据是5年以前收集； 营销研究人员希望研究年收入超过12万元的个人，但发现二手数据分类只有关于年收入在10万元及以上报告； 某酒厂希望同其他竞争对手比较一下每桶酒的广告费用，但后来发现各自的测量标准不同，有些酒厂包括了销售现场的广告费用，而有些酒厂没有把此项费用计算在内； 保修卡数据研究表明，消费者购买产品时喜欢去的商店，但我们要研究消费者偏好选择原因； 二手数据评估程序 进一步思考问题 二手数据的一个缺点是无法控制其正确性，因为这些数据毕竟是其他人收集的，在研究中，如何考量数据的正确性？请列举几种实用的方法？ 思考题 一位成功的案头调研员应具备哪些素质？ 某餐厅老板，对当前的销售业绩不满意，想委任你进行顾客调研，同时向你提供了最近一个月销售数据文件(S