关于构建和谐收费站的研究和对策　.docVIP

关于构建和谐收费站的研宄和对策 回眸“十五”，拼搏，再生新亮点，铸就辉煌路；展望 “十一五”，铁肩，营造六维管理模式，构建和谐收费站； 公路系统是一个服务性的社会“窗口”部门，服务质量的 好坏直接影响到公路系统的形象，而收费行业则是“窗口 的“窗口”。公路事业进入新阶段，面对新任务，如何构建 一个和谐收费站成了当前人们所关注的热门话题。结合收 费行业工作实际，经过近一个月的调查研究，我们发现转 变管理模式，创新管理视角是构建和谐收费站的一个跨越 平台。用一种立体思维管理的视角探索一种全新的管理模 式，构建一个和谐的征收环境。 一、当前收费站工作的总体现状 （一） 毋庸置疑，公路收费政策在我国取得了巨大成功。 短短十几年时间，正是依靠这项政策筹得的巨额建设资金， 为我们维护和保养公路提供了强有力的资金后盾，使我们 的公路交通条件发生了质的飞跃。 （二） 建设公路的目的是发展公路交通运输，进而促进地 区乃至全国的经济发展。但实行公路收费后，制约了相当部 分车辆使用收费公路，影响社会效益的发挥。费额过高造成 道路使用者负担过重是最主要的影响因素。 （三） 实行公路收费政策是为了偿还贷款和进行公路养 护，保障公路安全但获得尽可能高的收入。但收费公路增 加了收费设施，其建设成本和运营成本均比免费公路高。在 我国，由于大量采用人工或半自动收费方式，收费员及管理 人员队伍庞大，用于收费业务本身