第10章胜任特征评价培训资料.pptVIP

第十章 胜任特征评价;知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用。 技能：即将事情做好的能力。 社会角色：一个人在他人面前想表现出的形象。 自我概念：即对自己身份的认识或知觉 特质：身体特征及典型的行为方式 动机：那些决定外显行为的自然而稳定的思想。;知识技能;三、胜任特征评价方法 1，预测工作绩效的测验要采用效标样本，即比较那些在工作中绩效优秀的人和绩效普通的人。 2，确定引起优秀组和普通组绩效优劣之差异的任何个人的特征 3，具体方法：行为事件访谈法（双盲设计）;四、胜任特征评价的步骤 1，定义绩效标准 2，确定效标样本 3，获取效标样本有关的胜任特征的数据资料 4，分析数据资料并建立胜任特征模型 5，验证胜任特征模型 6，应用于实践;五、胜任特征的五大类通用模型;权重;权重;权重;六、通用胜任特征字典 已有的应用研究发现，在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的。能预测大部分行业工作成功的最常用的有20个胜任特征，主要分为六大类型。 1，成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量 2，助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识 3，影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力 4，管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导;5，认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力，信息寻求 6，个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺;