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供应商绩效评价文献总结 　　作者简介：赵祖琴（1987.07-），女，汉族，贵州，贵州大学在读硕士研究生，专业管理科学与工程，研究方向：工业工程管理（含物流与供应链方向）。 　　摘 要：供应商管理是供应链管理的核心问题，而供应商绩效评价是实现供应商有效管理的必然途径。本文对供应商绩效评价的两个核心问题――指标体系和评价方法进行了文献综述，首先对指标体系的选取原则、常用指标、指标处理、指标选取等方面进行了论述，其次对现阶段常用的现代综合评价方法的原理、优点和问题进行了分析。最后，提出了未来可能的研究方向。 　　关键词：供应商评价；指标体系；评价方法 　　1.引言 　　供应链管理的实质是将供应链上各个节点企业的核心竞争力进行整合，以此达到整体效益的最大化。供应商管理是供应链管理的前提条件，也是供应链管理的核心问题[1]。企业通过对供应商进行评价，选择合格的供应商，可以说供应商评价是实现供应商有效管理的必然途径。在供应商绩效评价中，核心的两个问题分别是绩效评价指标体系的构建和评价方法的选择。 　　2.供应商评价指标体系研究综述 　　供应商评价指标体系是用来对供应商的各个方面的表现进行全方位测量体系。对于供应商评价指标体系，学者一般在以下几个方面进行研究： 　　一是评价指标选取的原则，仲维清[2]、赵小惠[3]、王熙[4]等都提出相关描述。综合看来，学者普遍认为对于评价指标的选取，主要遵循系统全面原则、柔性和灵活性原则、实用性和可操作性原则、可拓展性和可重构性原则、与企业自身及行业特点相适应等原则。 　　二是研究供应商评价的一般性通用指标和专用指标。在这个方面国外以Dickson C.W.、Weber C.A.为代表，Dickson（1966）通过问卷调查的方式得到了23项常见评价指标的重要性排序，而Weber[5]通过对文献的统计以常见的评价指标的使用频率进行了排序，以此来表明其重要性的排序，二者得到的结论基本一致。国内的学者也对此进行过统计，例如华中理工大学CIMS-供应链课题组（1997）得出质量、价格、交货提前期、批量灵活性等是中国企业重视的评价指标。但是随着市场经济越来越复杂，一些复杂、定性指标被提出，如陈启杰[6]列举的三个指标：产品设计与开发能力、生产柔性及灵活性和环保观念等。此外，一般性的指标并不能适应所有行业、所有市场环境下的企业，因此学者在进行供应商评价指标体系构建时，一般都会在基础指标的基础上，根据企业、行业和环境的要求增减一些指标，如针对钢铁行业而言，王道平[7]、王熙[4]、贺莉[8]等都构建了适用于钢铁企业的指标体系。 　　三是研究评价指标的具体含义、计算方法、权重确定以及技术处理手段。对于每一个评价指标，都必须明确其含义以及计算度量方法，否则不符合指标选取的可操作性原则。对于定量指标而言一般比较容易理解，但是对于定性指标而言就存在一定的难度。对于这类指标一般会采取一定的技术手段加以处理，例如为了建立基于供应商合作伙伴关系的指标体系，马士华（2000）等对评价供应商和企业合作关系的客户满意度指标进行了详细的说明和技术处理，以使其可量化；刘礼金[9]采用三角模糊数方法对取值不为具体数字而为不同等级的指标进行了量化处理等。 　　四是对于如何对指标进行取舍，即对指标体系内部关系的分析和指标选取方法的研究。根绝指标选取的全面性原则和简洁性原则，指标体系的构建首先要充分反应被评价对象的各个方面，但是又要尽量减少具有强相关性的指标的同时出现，降低工作难度提高工作效率。常用的指标选取方法有主成分分析法[10]、因子分析法[11]、相关性分析法[12]、灵敏度分析法[13]等是常见的研究方法。这些方法总的来说是采用线性规划的方法对评价指标的重要性和相关性进行分析，具有较强的可操作性和合理性。 　　3.供应商评价的方法研究综述 　　供应商评价的方法主要包括定性方法（直观判断法、企业招标法、协商选择法等）、定量方法（采购成本比较法、作业成本法、线性权重法等）以及定性和定量相结合的方法（层次分析法、人工神经网络等）等三类[14]。传统的定性、定量方法的应用相对已经比较广泛，在此主要介绍近年来得到广泛关注和应用的定性与定量相结合的评价方法，即现代综合评价方法，主要包括层次分析法、神经网络法、模糊综合评价方法、数据包络分析方法等。 　　3.1层次分析法 　　层次分析法是现阶段在供应商评价方面使用最多的方法之一，是一种定性与定量相结合的方法，其基本原理是将复杂问题分解为若干层次和若干因素，建立判断矩阵，利用矩阵特征值和特征向量代表的经济含义来得到不同方案的重要性排序[15]。对于层次分析法的探讨主要在两个问题上，一是判断矩阵的一致性检验和自我优化[16]，二是对于层次结构的最底层评价指标的权重的确定。层