培训需求调查问卷案例例子分析解析.ppt

Logo Logo 培训需求调查问卷案例分析 * 1、什么是培训需求分析？2、培训需求产生的原因 3、培训需求分析的内容  如何进行培训需求分析 —组织层面分析 —职务层面分析 —员工个人层面分析4、经典案例分析5、企业提高培训需求分析有效性的措施 Content * 什么是培训需求分析？ 培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础，它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门、主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定其是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活动或过程。 * 培训需求产生的原因 由于工作变化而产生的培训需求 由于人员变化而产生的培训需求 由于绩效变化而产生的培训需求 * 培训需求分析的内容 1．培训需求的层次分析 (1)组织层面分析 (2)职务层面分析 (3)员工个人层面分析 2．培训需求的阶段分析 (1)目前阶段培训需求分析 (2)未来阶段培训需求分析 * 如何进行培训需求分析—组织层面分析 1．组织目标分析 （战略） 2．组织资源分析 （人力、物力、财力） 3．组织环境分析 （内部、外部） 4．组织人员整体素质分析 * 组织人员整体素质分析 （1）员工所受教育水平分析 ①文化教育水平。 ②所接受的职业培训。 （2）专业结构分析 ：从以下六个方面对专业结构进行调查分析 ①中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业的工作。 ②中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业的工作。 ③中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且喜欢的工作。 ④中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且喜欢的工作。 ⑤中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且不喜欢的工作。 ⑥中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且不喜欢的工作 (3)年龄结构 (4)性格结构 * 如何进行培训需求分析—职务层面分析 1．员工所在岗位的工作特征分析 (1)一般工作内容分析 —目的在于让非岗位任职人员快速了解该工作的工作性质、主要职责与权限等，是培训需求分析的基础。 (2)工作的复杂程度分析 —以工作的每一个工作要项为基础，分析其工作标准、特点、所需的知识技能、安全及注意事项等，为培训需求和评估提供依据。 (3)工作任务的饱和度分析 —主要是对工作量的大小、主要工作所消耗的时间等方面进行分析。 (4)所在岗位的发展趋势的变化 —主要是考虑随着企业的发展，该岗位所在部门或者岗位本身的工作量是否会加大、工作任务是否会变得繁重、工作难度是否会增强等。 (5)管理权限分析 —主要是针对企业管理类职位的分析，从而可以确定相关人员所接受培训的程度以及培训的节奏。 (6)岗位任职资格分析 —主要是依据职位说明书的信息，分析岗位必备的知识、技能并找出岗位任职者的欠缺之处，从而提取培训需求信息。 2．员工目前工作中存在的最大或急需解决的问题分析 * 如何进行培训需求分析 —员工个人层面分析 两个维度：一是员工所具备的知识和技能；二是员工个人的态度和职业素养。 1．培训对象区域划分 第一区域员工：德才兼备，各方面都过硬，已是或将是企业的核心员工或业务骨干。这类员工是企业重点培养的对象和培训工作的重点。 第二区域员工：知识和技能过硬，但工作态度不好，职业素质不高。 第三区域员工：知识和技能不符合岗位要求，工作态度也不好。 第四区域员工：“次品”式员工。知识和技能不符合岗位要求，但工作态度好。这类员工在企业不少见，是企业培训工作的重点。 2．培训需求对象分析 可以把员工分为新员工和老员工(即在职员工)，而在职员工按其从事的岗位级别可分为基层员工、中层主管人员、高层管理人员。 * 经典案例分析 * 企业提高培训需求分析有效性的措施 (1)转变企业培训部门与员工的认识 员工 要 自己主动寻找机会学习，充分利用公司的资源，不断提高，保持个人竞争力，实现可持续发展。同时，培训部门的人员要建立开放的培训需求调查系统，结合公司、部门的发展计划，通过有效的分析、组织，把零散的、原始的个人兴趣整合、上升成系统的培训需求作为培训的依据之一。 与此同时，作为培训部门还需要设计或选择有针对性的、与企业砚状和员工水平相吻合的培训内容，能够使培训的最终成果围绕着企业的发展战略服务。 (2) 建立培训需求分析机制 科学的培训需求分析机制应包括以下五方面内容:①企业的组织结构及战略目标;②企业处理业务的方式和员工的行为准则，③