物业管理考核标准表1nvb8l7zn.docVIP

物 业 管 理 考 核 表 -1 管理标准考核表 姓名： 责任区： 考评时间： 序号 考核内容 评分标准 自评 上级考评 备注 1 住宅楼宇破损超过一天未修复（处） 大面积和严重破损超过三天未修复（次） 住户要求维修超过一天未修（次） 住户要求维修超过两天未修（次） 违章装修不整改（处） 违章装修未达成期限整改（处） 责任区内乱拉、乱搭、乱挖（处） 公共设施破坏超过两天修复（处） 影响住户生活（次） 单车、摩托车保管室脏、乱、差 -1 -2 -1 -1 -1 -1 -2 -1 -1 -1 2 发生治安案件（宗） 火灾、刑事案件、汽车被盗（宗） 交通事故、严重交通堵塞 大厦秩序混乱、闲杂人员聚集 -1 -2 -1 -1 3 保洁率、清洁率99%以下（每降低1%） 下水井（口）脏、堵、长期破损（处） -1 -1 4 绿化整体长势不好，明显缺水缺肥，死树（棵） 草地被踩坏0.5—2平方米（处） 草地被踩平2平方米以上（处） 绿化设施损坏、遗失、不能正常运作 租户合理投诉（次） -1 -1 -2 -2 -1 5 租户评议满意率每降低1% 引起新闻媒介、上级领导的批评 与租户争吵、打骂 租户书面投诉（次） -1 -2 -1 -1 6 未严格按工作流程要求 上门拜访不合要求 对责任区情况不熟悉 徇私舞弊，利用工作之便谋取私利 管理费收缴率降低1% -1 -1 -5 -5 -1 7