内部讲师培训跟管理体系.pptVIP

课程介绍 课程收益 ■ 企业讲师与院校讲师的区别 为了让员工能够更加有效的学习,讲师要成为…… 讲师的不同类型 积极进取 深度思考 自我更新 自我实践 采用不同培训方法的目的: 让学员更易理解； 保持学习的兴趣； 让学员记住更多…… 1. 授课的基本流程 如何激发学员兴趣? 提出问题 阐述现象 讲故事 ? 主体展开的五个阶段 - 赋予动机 - 与学员沟通 - 理解度测试 - 课堂练习 - 反馈 如何呈现内容? (1) 语言表达技巧 (2) 目光交流 (3) 肢体语言的运用 (4) 其他技巧 (5) 掌控授课时间 讲师的魅力在于： 语言表达技巧 ? 音量大小 ? 语速适中 ? 语调、语气 ? 抑扬顿挫 ? 眼睛有很强的说服力。 ? 对方想要受到你的瞩目。 ? 注视率越高，越能得到信赖。 ? 要集中视线。 - 像进行 1:1 对话一样 - 改变视线的时间 - 视线的移动 - 关注易被冷落的角落 ? 手势 ? 站姿 ? 移动 表情 其它 必须克服的不良习惯 手的不良习惯 身体的不良习惯 语言的不良习惯 不要只是站在一个地方不动; 不要不停的来回走; 不要在投影仪前穿过; 自然的移动, 放松而缓慢… (1) 紧张的典型特征 开放式的问题 一个问题，一个重点 整体提问 ? 个别提问 提问的内容 (2) 如何吸引精力分散的听众 ? (4) 如何拉回离题的人？ 重申课程目的, 建议择期而谈 拉回主题,再寻求打岔者的意见 收集素材途径 进行讲课的具体方案 讲师的‘台词’ 维持讲课的一贯性 有效控制课程进度和时间 实现授课目标 授课成功与否的必备手段 两栏式教案 ? 培训开始前的气氛营造 ? 休息后,为集中学员注意力 ? 引导学员积极参与 1. 活跃气氛的SPOT技巧 Spot技巧的注意事项 - 首先考虑学员的特征； - 有一定的目的性； - 简单而又快速结束为原则； - 除口头传达外，必要时借助补充资料； 2. 提问的技巧 - 积极倾听，感谢赞美 - 目光接触 - 重复确认问题 - 确定听众都听到问题 - 向全体听众回答 - 不令发问者难堪 3. 回答问题的技巧 4. 如何应答疑难问题? (1) 疑难问题的应答 (2) 吸引精力分散的学员方法 (3) 应付抵触情绪的学员 (4) 如何拉回离题的人? 解答问题三原则 (1) 疑难问题的应答 我不知道 我知道 .重复问题 .认可 .回答 .与提问者进行确认 - 提高或降低声音 - 停顿，沉默 - 走动 - 问问题 - 用听众的名字做例子 . 对事不对人 . 不要陷入一对一的顶撞争执之中 . 利用群体的力量，询问他人的看法 . 保持冷静，控制自己的情绪 . 用热情但严肃的口吻作出回答 . 学会运用善意的幽默 . 私下进行接触 (3) 如何应付有抵触情绪的学员？ 单元小结 本单元主要的收获： 我将在今后的授课中如何运用： 1. 2. 3. …… 五. 课程设计与资料制作 1.课前必须考虑的三个问题 2.课程设计的流程 3.视觉资料的制作要点 4.制作讲义- 教案 1. 课前必须考虑的三个问题 对…有印象 被…感动 欣赏… 注意到… 知道… 了解… 记住… 赞同… (1)主题 (2)目的 . 提供信息； . 让听众感到有乐趣； . 动之以情； . 让听众行动起来； …… (3)听众 .听众分析 .调整频道 2.课程设计的流程 (1) 明确培训目的 (2) 确定培训内容 (3) 收集相关资料 (4) 选择教学方法 (5) 培训资料制作 (2) 确定培训内容 图像法的运用 分类整理 编排顺序 分配单元时间 (1) 思考培训目的 主讲 课程 图像法的运用 -相同内容整理在一起 -分成几个主要部分 分类整理 编排顺序 分配单元时间 (3) 收集相关资料 书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工 (4) 考虑教学方法 (5) 资料制作 需要制作哪些资料? 3. 视觉资料的制作 (1) 制作视觉资料的三大原则 (2) 制作视觉资料的留意事项 (1) 制作视觉资料的三大原则 易于观看 易于理解 色彩醒目 单元小结 本单元主要的收获： 我将在今后的授课中如何运用： 1. 2. 3. …… 三. 专业的呈现技巧 1. 授课的基本流程 2. 呈现技巧 3. 讲师的仪表 4. 如何控制紧张情绪？ ■ 讲授的三要素 ■ 成功授课的准备 ■ 授课的基本流程 ■ 讲授的三要素 讲授内容 讲授方法 讲授者 ■ 成功授课的准备 讲授者必做的准备