连锁行业内部讲师管理办法.docVIP

第 1 - 页 共 NUMPAGES 9 页 蒙 自 源 餐 饮 有 限 公 司 内部讲师管理办法 文件类别： 二阶文件 文件编号： 撰写部门： 人力资源中心 版本： 第2版 发行日期： 2010年7 机密等级： □机密 ■一般 合计页数： 共9页 制 定 审 核 核 准 目的 1.1 为使培训工作能有效的开展，支持公司培训计划的实现，必须培养公司内部培训人员团队； 1.2 企业的内部讲师制是为了充分整合内部资源，加大知识的分享和继承； 1.3 降低学习的成本，解决培训资源的来源问题,并使培训课程更加贴近员工的需要，突出务实性； 1.4 内部讲师制能为员工提供锻炼和成长的舞台，锻炼员工演讲能力、沟通能力、策划能力、教练能力等，创建学习型组织。 使用范围 适用于总部及总部直营的餐饮店铺； 适用于各种类型的培训，包括总部一级培训和总部各部门、分店组织的二级培训； 加盟店铺参照本制度制订有关制度。 内部讲师的定义及职责 3.1内部讲师的定义 3.1.1蒙自源内部讲师，是指通过公司内部选拔并获得训练部认证的、接受训练部统筹、负责指定管理培训课程授课的蒙自源职员。 3.1.2 内部讲师既包括各中心/各区域/各市场的兼职讲师，也包括总部的专职讲师。 3.2 内部讲师的职责 3.2.1 担任蒙自源讲师，总结和分享专业理论知识和工作中的实践经验，是每一位蒙自源人的荣誉，各级管理人员及技术骨干均有承担讲师的义务； 3.2.2内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作； 3.2.3根据公司训练部的安排，展开相关内训课程； 3.2.4参与课程的前期培训需求调研，协助分析各公司员工的培训需求，向公司训练部提供员工培训需求资料。 3.2.5负责担任某项课程的授课工作并负责相关教材的开发，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.6负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.7对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 3.2.8在不影响工作的前提下，积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。 3.2.9学习、消化外部培训课程，引入公司内部。 3.2.10负责参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助训练部完善公司培训体系、培训计划的任务达成。 3.2.11协助训练部及公司高管交办的其它培训工作。 4.0 内部讲师队伍组建原则 ? 4.1对公司内部可以担任讲师的人员进行筛选和评定，组建内部讲师队伍，并对讲师的技能水平、培训效果、已开展的培训课程等进行考评，评定相应的讲师资格，并颁发讲师资格证书。 4.2 所有讲师授课均应在完成工作的前提下进行培训； 4.3 对表现优秀的讲师给予奖励，并作为考核或晋升的依据。 5.0 讲师的甄选 5.1 公司总裁、副总裁自然成为公司高级讲师，每年安排一定课时为职员上课； 5.2 公司中高层管理人员与资深技术人员，含市场督导、市场经理、中心部门经理、电工主管、法务专员等强制成为公司初级讲师候选人，应当参加公司培训部组织的TTT培训课程并获结业证明，同时接受训练部安排为相关课程进行授课。 5.3 主管级别、职员级别，根据自身特长、爱好、能力条件自愿申报内部讲师，填写《内部培训师自荐/推荐表》逐级审批至副总裁审核完毕，递交训练部与人力资源中心审核，审批通过后，由训练部安排给予授课的机会，授课合格后，授予初级讲师职称。 6.0 内部讲师的资格认证 6.1为了区别内部讲师的层级，设计对应的课程内容，激励讲师自我发展，将内部讲师划分为三个层级，即：初级讲师、中级讲师、高级讲师。 6.2 除本办法5.1款规定的公司高级讲师外，其他所有讲师被合格录用后，职称均为初级讲师，仅享有初级讲师的课酬标准与福利； 6.3 内部讲师一年晋级一次，当初级讲师完全符合下表的条件之后，由训练部考核后给予资格重新审定，并颁发证书。 条件类别 认证资格条件 授课课时 授课满意度 课程开发 初级讲师 总部课程4个课时 70%及以上/场 1门/年 中级讲师 总部课程5个课时 80%及以上/场 2门/年 高级讲师 总部课程6个课时 90%及以上/场 3门/年 6.4 各中心部门自行组织的内部训练，不在本款的参照标准范围之内。 7.0 讲师的培训与培养 内部讲师是公司知识和经验的传播者，一言一行都会对员工的思想和行为产生影响，必须受过系统、良好的培训才能胜任此项工